Laporkan informasi yang salah
Verifikasi pesanan
Jika pesanan tak terduga atau salah muncul di Pesanan Anda, Anda dapat memverifikasi asal pesanan tersebut.
Langkah-langkah:
- Dari tab Beranda atau Pesanan, ketuk sebuah pesanan.
- Ketuk menu ….
- Ketuk Lihat email pesanan.
- Ketuk Lanjutkan untuk mengizinkan Shop terhubung ke akun email Anda dan memberikan izin kepada Shop untuk mengakses informasi terkait pesanan Anda.
Laporkan informasi pelacakan yang salah
Jika Anda tidak dapat menemukan email pesanan untuk memverifikasi pesanan, Anda dapat melaporkan informasi pelacakan yang salah menggunakan Shop.
Langkah-langkah:
- Dari tab
atau 
, ketuk sebuah pesanan. - Ketuk …, lalu ketuk Laporkan informasi yang salah.
- Ketuk satu atau beberapa opsi berikut:
- Penjual salah
- Bukan pesanan saya
- Status pelacakan salah
- Ini spam
- Lainnya
- Ketuk Kirim.
Jika Anda memiliki masalah dengan pesanan yang Anda beli melalui toko Shop, dan Anda sudah mencoba menghubungi toko secara langsung, maka Anda dapat menggunakan aplikasi Shop untuk melaporkan masalah.