Pelacakan pengiriman
Anda dapat melacak pesanan di aplikasi Shop untuk melihat status dan lokasi pengiriman. Pesanan dari toko Shopify dan pembelian Shop Pay akan terisi otomatis, tanpa menghubungkan akun email. Untuk melacak pesanan dari toko lain secara otomatis, Anda dapat menghubungkan akun email Gmail atau Outlook. Anda juga dapat menambahkan informasi pelacakan ke Shop secara manual.
Anda hanya dapat melacak pengiriman di aplikasi Shop. Pelacakan pengiriman tidak tersedia di situs web Shop.
Shop tidak terlibat dalam proses pemenuhan atau pengiriman untuk pesanan Anda. Pesanan Anda dikelola oleh toko online tempat Anda melakukan pembelian. Setelah pesanan dikirim, pengirimannya dikelola oleh jasa pengiriman yang terkait dengan nomor pelacakan pesanan Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang status pesanan atau pengiriman, silakan lihat Melaporkan masalah pesanan dan mendapatkan bantuan.
Jika Anda telah menghubungi toko dan jasa pengiriman namun belum dapat menyelesaikan masalah tersebut, Anda dapat melaporkan masalah dengan pesanan Anda.