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Bestellungen verfolgen

Du kannst die Shop-App nutzen, um Bestellungen mit einer gültigen Trackingnummer zu verfolgen. Nachdem du eine Bestellung zur App hinzugefügt hast, nutzt Shop Informationen des Versanddienstleisters, um dir Tracking-Updates bereitzustellen. Um mehr über die Informationen zu erfahren, die Shop erhebt, lies die Datenschutzrichtlinie für Nutzer der Shop-App.

Auf dieser Seite

Automatische Bestellverfolgung

Mit der Shop-App kannst du deine Bestellungen über die folgenden Bestellquellen automatisch verfolgen:

  • Gmail
  • Outlook, wie z. B. hotmail.com und live.com
  • Die mit deinem Shop-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, die verwendet wird, wenn du in einem Shop kaufst, der Funktionen, Produkte oder Dienstleistungen von Shopify nutzt
  • Bestellungen, die mit Shop Pay bezahlt wurden

Nachdem du ein Gmail- oder Outlook-Konto mit Shop verbunden hast, scannt die App automatisch nach E-Mails aus den letzten 30 Tagen mit Keywords wie „Trackingnummer“ und „Paket verfolgen“, um Zustellungen zu finden. Wenn Shop eine neue Trackingnummer findet, erscheint die Zustellung automatisch im Tab Bestellungen in der Shop-App.

Nicht alle Bestellungen von Shops außerhalb des Shop-Netzwerks werden automatisch verfolgt, da Shop manche Tracking-E-Mails nicht richtig lesen kann. Wenn eine Bestellung nicht automatisch in der Shop-App erscheint, kannst du sie manuell zu Shop hinzufügen.

Manuelle Bestellverfolgung

Wenn eine Bestellung nicht automatisch in der Shop-App angezeigt wird oder du keine E-Mail mit Shop verbinden möchtest, kannst du eine der folgenden Aktionen ausführen, um eine Bestellung zu verfolgen: