Verfolge deine Bestellungen

In der Shop-App kannst du Bestellungen mit einer gültigen Trackingnummer verfolgen. Wenn du eine Bestellung zur App hinzugefügt hast, greift Shop auf die Informationen des Versanddienstleisters zurück, um dir Tracking-Updates bereitzustellen.

So werden Bestellungen zur Shop-App hinzugefügt

Bestellungen werden in der Shop-App auf unterschiedliche Weise hinzugefügt:

• Automatische Verfolgung von Bestellungen bei einem Shopify-Shop: Wenn du für dein Shop-Konto und für deine Bestellungen bei einem Shopify-Shop dieselbe E-Mail-Adresse verwendest, wird die Bestellung automatisch in der Shop-App angezeigt.
• Automatische Sendungsverfolgung mit Shop Pay: Mit Shop Pay bezahlte Bestellungen werden automatisch in der Shop-App angezeigt.
• Verbindung deiner E-Mail-Adresse: Wenn du ein E-Mail-Konto (wie Gmail oder Outlook) mit Shop verbindest, sucht die App E-Mails aus den letzten 30 Tagen mit Stichwörtern wie „Trackingnummer“ oder „Verfolge dein Paket“. Wenn die Bestellung in Shop verfolgt wird, erhältst du Benachrichtigungen vom Versanddienstleister. Shop nutzt den Lesezugriff, um Bestell- und Versanddaten zu finden. E-Mail-Inhalte werden von Shop nicht dauerhaft gespeichert.
• Manuelle Eingabe der Bestellung: Wenn du keine E-Mail-Adresse verbindest oder Shop keinen Zugriff auf deine E-Mails gewähren möchtest, kannst du manuell eine Trackingnummer zu Shop hinzufügen.
• E-Mail-Weiterleitung: Du kannst auch deine E-Mails zur Bestellverfolgung an eine E-Mail-Adresse weiterleiten, die von Shop bereitgestellt wird.

Mehr Informationen zu den von Shop erfassten Daten findest du in der Datenschutzerklärung für Shop-App-Nutzer:innen.

Bestellungen bei Shops, die nicht zum Shop-Netzwerk gehören

Nicht alle Bestellungen bei Shops, die nicht zum Shop-Netzwerk gehören, werden automatisch verfolgt. Das liegt daran, dass Shop nicht alle Verfolgungs-E-Mails richtig lesen kann.

Wenn eine Bestellung nicht automatisch in der Shop-App angezeigt wird, kannst du die Bestellung manuell hinzufügen oder die Versand-E-Mail an die eindeutige Shop-E-Mail-Adresse für weitergeleitete Nachrichten senden.