Falsche Information melden

Bestellung überprüfen

Wenn unter deinen Bestellungen eine unerwartete oder fehlerhafte Bestellung auftaucht, kannst du überprüfen, woher diese Bestellung stammt.

Schritte:

1. Tippe auf dem Tab Home oder dem Tab Bestellungen auf eine Bestellung.
2. Tippe auf das Menü ....
3. Tippe auf Bestell-E-Mail anzeigen.
4. Tippe auf Weiter, um Shop die Verbindung zu deinem E-Mail-Konto und den Zugriff auf Informationen zu deinen Bestellungen zu gestatten.

Fehlerhafte Trackinginformationen melden

Wenn du die Bestell-E-Mail nicht finden kannst, um eine Bestellung zu verifizieren, kannst du mit Shop fehlerhafte Trackinginformationen melden.

Schritte:

1. Tippe auf dem Tab oder auf eine Bestellung.

2. Tippe auf ... und anschließend auf Falsche Informationen melden.

3. Tippe auf eine oder mehrere der folgenden Optionen:

   • Falscher Händler
   • Nicht meine Bestellung
   • Falscher Tracking-Status
   • Das ist Spam
   • Andere

4. Tippe auf Senden.

Wenn bei einer Bestellung, die du über ein Shop-Profil aufgegeben hast, ein Problem vorliegt und du bereits versucht hast, den Shop direkt zu kontaktieren, kannst du in der Shop-App ein Problem melden.