Falsche Information melden

Bestellung überprüfen

Wenn unter deinen Bestellungen eine unerwartete oder fehlerhafte Bestellung auftaucht, kannst du überprüfen, woher diese Bestellung stammt.

Schritte:

1. Tippe auf dem Tab Home oder dem Tab Bestellungen auf eine Bestellung.
2. Tippe auf das Menü ....
3. Tippe auf Bestell-E-Mail anzeigen.
4. Tippe auf Weiter, um Shop die Verbindung zu deinem E-Mail-Konto und den Zugriff auf Informationen zu deinen Bestellungen zu gestatten.

Fehlerhafte Trackinginformationen melden

Wenn du die Bestell-E-Mail nicht finden kannst, um eine Bestellung zu verifizieren, kannst du mit Shop fehlerhafte Trackinginformationen melden.

Schritte:

1. Tippe auf dem Tab Home oder dem Tab Bestellungen auf eine Bestellung.

2. Tippe auf das Menü ....

3. Falsche Informationen melden antippen.

4. Tippe auf eine oder mehrere der folgenden Optionen:

   • Falscher Händler
   • Nicht meine Bestellung
   • Falscher Tracking-Status
   • Das ist Spam
   • Andere

5. Tippe auf Senden.

Wenn bei einer Bestellung, die du über ein Shop-Profil aufgegeben hast, ein Problem vorliegt und du bereits versucht hast, den Shop direkt zu kontaktieren, kannst du in der Shop-App ein Problem melden.