Falsche Angaben melden
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Eine Bestellung überprüfen
Wenn eine unerwartete oder falsche Bestellung unter deinen Bestellungen angezeigt wird, kannst du überprüfen, woher die Bestellung stammt.
Schritte:
- Tippe im Tab Startseite oder Bestellungen auf eine Bestellung.
- Tippe auf das …-Menü.
- Tippe auf Bestell-E-Mail anzeigen.
- Tippe auf Weiter. Damit erlaubst du Shop, sich mit deinem E-Mail-Konto zu verbinden und auf Informationen zu deinen Bestellungen zuzugreifen.
Falsche Tracking-Informationen melden
Wenn du die Bestell-E-Mail nicht finden kannst, um eine Bestellung zu überprüfen, kannst du mit Shop falsche Tracking-Informationen melden.
Schritte:
- Tippe im Tab
oder 
auf eine Bestellung. - Tippe auf … und anschließend auf Falsche Angaben melden.
- Tippe auf eine oder mehrere der folgenden Optionen:
- Falscher Händler
- Nicht meine Bestellung
- Falscher Tracking-Status
- Dies ist Spam
- Anderes
- Tippe auf Senden.
Wenn du ein Problem mit einer Bestellung hast, die du in einem Shop gekauft hast, und bereits versucht hast, den Shop direkt zu kontaktieren, kannst du über die Shop-App ein Problem melden.