Das Shop-Support-Team kontaktieren

Das Shop-Support-Team kann dir bei den folgenden Support-Themen helfen:

• Fragen zur Nutzung der Shop-App, der Shop-Website und zu Funktionen wie Shop Cash, Shop-Angebote, Shop Pay, Shop Pay-Ratenzahlung und Shop Promise
• Technischer Support
• Einen Fehler oder ein Problem mit der Shop-App melden
• Eine Verbesserung für die Shop-App vorschlagen

Du kannst das Shop-Support-Team wie folgt erreichen:

Shop-Website oder Shop-App

• Gehe zu shop.app oder öffne die Shop-App.
• Gib deine Frage oder Anfrage in die Suchleiste ein.
• Folge den Anweisungen, um Hilfe zu erhalten. Der Shop-Assistent kann allgemeine Fragen beantworten oder dich mit dem Shop-Support-Team verbinden.

Kontaktformular

Du kannst das Shop-Support-Team auch über das Shop-Kontaktformular kontaktieren.

Bei Fragen zu einer bestimmten Bestellung, zu Produktdetails, zum Versand, zu Rückgaben oder Rückerstattungen lies den Abschnitt Problem mit einer Bestellung melden und Hilfe erhalten, um den richtigen Kontaktweg für deine Situation zu finden.