Zustelldetails

Der Bildschirm mit den Zustelldetails zeigt die folgenden Informationen an, sofern verfügbar:

• Eine Tracking-Karte mit dem ungefähren Standort deines Pakets
• Der Shop-Name, der Bestellstatus und Versandaktualisierungen
• Die Trackingnummer mit einer Kopieroption
• Der Name des Versanddienstleisters
• Eine Tracking-URL zur Website des Versanddienstleisters
• Ein …-Menüsymbol auf der Karte mit weiteren Optionen zum Kontaktieren des Onlineshops und Versanddienstleisters, Teilen deines Trackers, Bearbeiten oder Löschen deiner Bestellung und Melden falscher Tracking-Informationen

Bei allen Bestellungen wird die Tracking-Karte nur angezeigt, während sich die Zustellung auf dem Transportweg befindet.

Shop ist nicht am Fulfillment- oder Zustellungsprozess deiner Bestellung beteiligt. Deine Bestellung wird von dem Onlineshop verwaltet, bei dem du sie gekauft hast. Nach dem Versand einer Bestellung wird die Zustellung vom Versanddienstleister übernommen, der der Trackingnummer deiner Bestellung zugeordnet ist.

Wenn du Fragen zu deinem Bestellstatus oder der Zustellung hast, kontaktiere den zustellenden Versanddienstleister oder den Shop, bei dem du gekauft hast. Je nach der vom Shop verwendeten Versandart sind nicht für jede in der Shop-App angezeigte Bestellung Tracking-Informationen verfügbar.

Wenn du den Shop und den Versanddienstleister kontaktiert hast und das Problem nicht lösen konntest, kannst du ein Problem mit einer Bestellung melden.