Zustellungsdetails

Auf dem Bildschirm „Zustellungsdetails“ werden die folgenden Informationen angezeigt, sofern vorhanden:

• eine Tracking-Karte mit dem ungefähren Standort deines Pakets
• der Shop-Name, der Bestellstatus und Versandaktualisierungen
• die Trackingnummer mit der Möglichkeit, sie zu kopieren
• der Name des Versanddienstleisters
• die Tracking-URL der Website des Versanddienstleisters
• das Menüsymbol ... auf der Karte, das weitere Optionen enthält, damit du den Onlineshop und den Versanddienstleister kontaktieren, den Tracker freigeben, deine Bestellung bearbeiten oder löschen und fehlerhafte Trackinginformationen melden kannst

Die Tracking-Karte wird bei allen Bestellungen nur solange angezeigt, wie die Zustellung den Status Unterwegs aufweist.

Shop ist am Fulfillment und an der Lieferung nicht beteiligt. Deine Bestellung wird von dem Onlineshop verwaltet, bei dem du sie aufgegeben hast. Wenn eine Bestellung versendet wurde, wird die Lieferung vom Versanddienstleister verwaltet, der mit der Trackingnummer der Bestellung verknüpft ist.

Bei Fragen zum Bestellstatus oder zur Lieferung wende dich an den Versanddienstleister, der die Bestellung liefert, oder an den Shop, bei dem du die Bestellung aufgegeben hast. Je nachdem, welche Versandart ein Shop nutzt, stehen nicht für alle Bestellungen, die in der Shop-App angezeigt werden, Trackinginformationen zur Verfügung.

Wenn du den Shop und den Versanddienstleister kontaktiert hast und das Problem nicht gelöst werden konnte, kannst du ein Problem mit einer Bestellung melden.