Verfolge deine Bestellungen
In der Shop-App kannst du Bestellungen mit einer gültigen Trackingnummer verfolgen. Wenn du eine Bestellung zur App hinzugefügt hast, greift Shop auf die Informationen des Versanddienstleisters zurück, um dir Tracking-Updates bereitzustellen. Mehr Informationen zu den von Shop erfassten Daten findest du in der Datenschutzerklärung für Shop-App-Nutzer.
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Automatische Bestellverfolgung
In der Shop-App kannst du deine Bestellungen automatisch mit den folgenden Bestellquellen verfolgen:
- Gmail
- Outlook, z. B. hotmail.com und live.com
- die mit deinem Shop-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse, die du bei Bestellungen von einem Shop verwendest, der Funktionen, Produkte oder Dienstleistungen von Shopify nutzt
- mit Shop Pay bezahlte Bestellungen
Wenn du ein Gmail- oder Outlook-Konto mit Shop verbunden hast, scannt die App automatisch alle E-Mails der letzten 30 Tage auf Stichwörter wie „Trackingnummer“ und „Verfolge dein Paket“, um Lieferungen zu finden. Wenn Shop eine neue Trackingnummer gefunden hat, wird die Lieferung automatisch in der Shop-App auf dem Tab Bestellungen angezeigt.
Nicht alle Bestellungen bei Shops, die nicht zum Shop-Netzwerk gehören, werden automatisch verfolgt. Das liegt daran, dass Shop nicht alle Verfolgungs-E-Mails richtig lesen kann. Wenn eine Bestellung nicht automatisch in der Shop-App angezeigt wird, kannst du sie manuell zum Shop hinzufügen.
Manuelle Auftragsverfolgung
Wenn eine Bestellung nicht automatisch in der Shop-App angezeigt wird oder du keine E-Mail mit dem Shop verknüpfen möchtest, kannst du eine der folgenden Aktionen durchführen, um eine Bestellung zu verfolgen: