تتبع التوصيل
يمكنك تتبع الطلبات في تطبيق Shop أو على shop.com لعرض حالة التوصيل والموقع. تظهر الطلبات من متاجر Shopify وعمليات الشراء عبر Shop Pay تلقائيًا، دون الحاجة إلى ربط حساب بريد إلكتروني. لتتبع الطلبات من المتاجر الأخرى تلقائيًا، يمكنك ربط حساب بريد إلكتروني مدعوم. يمكنك أيضًا إضافة معلومات التتبع إلى Shop يدويًا.
لا يتدخل Shop في عملية تلبية طلبك أو تسليمه. حيث يُدار طلبك بواسطة المتجر الإلكتروني الذي اشتريت منه. بعد شحن الطلب، تُدار عملية تسليمه بواسطة شركة الشحن المرتبطة برقم تتبع طلبك. إذا كانت لديك أسئلة حول حالة طلبك أو تسليمه، فارجع إلى الإبلاغ عن مشكلة في الطلب والحصول على المساعدة.
إذا تواصلت مع المتجر وشركة الشحن ولم تتمكن من حل المشكلة، فيمكنك الإبلاغ عن مشكلة في طلبك.