Understanding order status updates in Shop

يمكنك عرض حالة طلباتك في علامة التبويب الطلبات في تطبيق Shop. توضح حالات الطلب الحالة الحالية لطردك.

في هذه الصفحة

تستند تحديثات حالة الطلب التالية إلى معلومات من المتجر الذي اشتريت منه، إذا كان المتجر ضمن شبكة Shop:

في انتظار التفاصيل: تم اكتشاف طلب جديد، ولكن تطبيق Shop في انتظار المزيد من المعلومات. قد يحتوي الطلب بالفعل على تفاصيل التتبع، ولكن ربما لم تُحدِّث شركة الشحن معلومات التتبع بعد. إذا لم تكن هناك تفاصيل تتبع، فارجع إلى الإبلاغ عن مشكلة في الطلب والحصول على المساعدة للحصول على إرشادات حول التواصل مع المتجر.
تم تقديم الطلب: تم تقديم طلبك، لكن المتجر لم يشحنه بعد.
تم الشحن: أضاف المتجر معلومات التتبع إلى طلبك، والطرد في طريقه إلى شركة الشحن.
تم شحن جزء من الطلب أو تم الشحن جزئيًا: أضاف المتجر معلومات التتبع، وتم شحن بعض العناصر.
جاهز للاستلام: إذا قدمت طلبًا للاستلام من المتجر، فهو جاهز للاستلام.
Picked up: Your order status displays as picked up after you pick up your order. The store that you purchased from needs to send pickup notification and confirmation emails to update the order status to Ready for pickup or Picked up.

تستند حالات الطلب التالية إلى معلومات من شركة الشحن:

قيد النقل: طردك في طريقه إلى مركز توزيع الشحن.
في طريقه للتسليم: طردك في طريقه إليك.
تم التسليم: تم تسليم طردك، أو قمت بتحديد الطلب كـ "تم التسليم" في تطبيق Shop. إذا لم تكن هناك أي تفاصيل في تطبيق Shop عن المكان الذي تركت فيه شركة الشحن طردك، فتحقق من الموقع الإلكتروني لشركة الشحن.
تم التسليم جزئيًا: تم تسليم بعض العناصر في طلبك. ستتلقى تحديثًا آخر عندما يتم تسليم بقية طلبك.
متأخر: تم تأخير تسليم طردك.
يلزم اتخاذ إجراء: يلزم اتخاذ إجراء حتى تستمر شحنتك. على سبيل المثال، قد تحتاج إلى دفع رسوم جمركية.
فشل: أبلغت شركة الشحن عن فشل في التسليم. ارجع إلى الإبلاغ عن مشكلة في الطلب والحصول على المساعدة للحصول على إرشادات حول التواصل مع شركة الشحن.

تظهر حالات إلغاء الطلب والاسترداد التالية في التطبيق إذا كان للمتجر ملف شخصي في Shop:

تم الإلغاء: ألغى المتجر الإلكتروني الذي اشتريت منه طلبك، ولن يتم تنفيذه.
تم رد المبلغ جزئيًا: ردّ المتجر الإلكتروني الذي اشتريت منه مبلغ طلبك جزئيًا.
تم رد المبلغ: قام المتجر الإلكتروني الذي اشتريت منه بإلغاء طلبك ورد المبلغ بالكامل.

Tracking updates might display in different time zones because they're based on your delivery location at the time of each update.