如果您未收到订单，可以采取的措施

如果您未收到订单，或者怀疑您购物的商店存在欺诈活动，请根据您的订单情况采取以下任一步骤来解决问题。

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如果您的订单出现问题，应始终首先联系您购物的 Shop 商店。如果您已收到订单的跟踪编号，还应联系负责递送订单的承运商。

如果您已联系您购物的商店但商店没有回应，或者您怀疑存在欺诈活动，请联系您的银行或您下单时使用的支付服务提供商。您的银行或支付服务提供商可以帮助您对交易提出争议。

在您对交易提出争议后，Shopify 会收到一份通知，Shopify 可依据该通知对您购物的商店进行调查。

Shop Pay 分期付款由 Affirm 提供支持，若商店未履行义务，Affirm 可提供协助。如果您使用 Shop Pay 分期付款作为付款方式进行购买，且 Shop 商店无响应，请按照步骤通过 Affirm 网站对购买提出争议。

报告订单问题有助于 Shopify 开展调查并针对欺诈活动采取适当行动。报告订单问题后，只有在 Shopify 需要有关该问题的更多信息时，才会联系您。