如果您没有收到订单商品，您可以采取的措施

如果您没有收到订单商品，或者您怀疑出售商品的商店存在欺诈，请采取以下适用于您订单的任意步骤来解决问题。

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如果您的订单出现问题，那么您应该先联系您购买商品的 Shop 商店。如果您收到了订单的跟踪编号，那么您还应该联系运送您订单的承运商。

如果您已联系您购买商品的商店，但该商店没有回应，或者您怀疑其中存在欺诈活动，请联系您的银行或您下单时使用的支付服务提供商。您的银行或支付服务提供商可以帮助您对交易提出异议。

当您对交易提出异议后，Shopify 会收到一条通知并可以使用该通知来调查您购买商品的商店。

Shop Pay 分期付款由 Affirm 提供支持，Affirm 可以在商店不履行其义务的情况下提供帮助。如果您购买的订单是通过 Shop Pay 进行分期付款，并且 Shop 商店没有回复，请联系 Affirm 对购买提出异议。

报告订单问题有助于 Shopify 调查欺诈活动并采取适当的措施。在您报告订单问题后，只有当 Shopify 需要有关该问题的更多信息时，我们才会联系您。