Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Shop

Đội ngũ hỗ trợ Shop có thể hỗ trợ bạn các chủ đề sau:

• Câu hỏi về việc sử dụng ứng dụng Shop, trang web Shop và các tính năng như Shop Cash, Shop offers, Shop Pay, Shop Pay Installments và Shop Promise
• Hỗ trợ kỹ thuật
• Báo cáo lỗi hoặc sự cố với ứng dụng Shop
• Đề xuất cải tiến ứng dụng Shop

Bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Shop theo các cách sau:

Trang web Shop hoặc ứng dụng Shop

• Truy cập shop.app hoặc mở ứng dụng Shop.
• Nhập câu hỏi hoặc yêu cầu vào thanh tìm kiếm.
• Làm theo hướng dẫn để được hỗ trợ. Trợ lý Shop có thể giải đáp các câu hỏi thường gặp hoặc kết nối bạn với đội ngũ hỗ trợ Shop.

Biểu mẫu liên hệ

Bạn cũng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Shop qua biểu mẫu liên hệ của Shop.

Để giải đáp các thắc mắc về một đơn hàng cụ thể, chi tiết sản phẩm, quy trình vận chuyển, trả hàng hoặc hoàn tiền, tham khảo Báo cáo sự cố đơn hàng và nhận hỗ trợ để tìm cách liên hệ phù hợp với trường hợp của bạn.