Shop ile siparişlerinizi takip etme

Geçerli bir takip numarasına sahip siparişleri takip etmek için Shop uygulamasını kullanabilirsiniz. Uygulamaya bir sipariş eklediğinizde Shop, size takip güncellemeleri sunmak için kargo şirketindeki bilgileri kullanır.

Bir sipariş takip edilirken teslimat bilgileri sayfasında varsa aşağıdaki bilgiler görüntülenir:

• Paketinizin aktarım sürecindeki yaklaşık konumunu gösteren bir takip haritası
• Mağaza adı, sipariş durumu ve kargo güncellemeleri
• Kopyalama seçeneğiyle birlikte takip numarası
• Kargo şirketi adı
• Kargo şirketinin sitesine yönlendiren bir takip URL'si
• Online mağaza ve kargo şirketiyle iletişime geçmek, takip bağlantınızı paylaşmak, siparişinizi düzenlemek veya silmek ve yanlış takip bilgilerini bildirmek için daha fazla seçenek sunan bir … menüsü

Otomatik sipariş takibi

Shop uygulamasını kullanarak aşağıdaki sipariş kaynaklarından gelen siparişlerinizi otomatik olarak takip edebilirsiniz:

• Gmail
• hotmail.com ve live.com gibi Outlook
• Shopify özelliklerini, ürünlerini veya hizmetlerini kullanan bir mağazadan satın alım yaparken kullanılan, Shop hesabınızla ilişkili e-posta
• Shop Pay kullanılarak ödemesi yapılan siparişler

Shop'a bir Gmail veya Outlook hesabı bağladığınızda, uygulama teslimatları bulmak için son 30 güne ait, "takip numarası" ve "paketinizi takip edin" gibi anahtar sözcükleri içeren e-postaları otomatik olarak tarar. Shop yeni bir takip numarası bulduğunda teslimat, Shop uygulamasındaki Siparişler sekmesine otomatik olarak eklenir.

Shop bazı takip e-postalarını doğru şekilde okuyamadığından, Shop ağı dışındaki mağazalardan verilen siparişlerin tümü otomatik olarak takip edilmez. Bir sipariş Shop uygulamasına otomatik olarak eklenmezse siparişi Shop'a manuel olarak ekleyebilirsiniz.

Siparişleri Shop'a manuel olarak ekleme

Bir sipariş Shop uygulamasına otomatik olarak eklenmezse veya Shop'a bir e-posta hesabı bağlamak istemiyorsanız bir takip numarasını Shop'a manuel olarak ekleyebilir ya da sipariş takibi e-postalarınızı yönlendirebilirsiniz.

Shop'a takip numarası ekleme

Adımlar:

1. Takip etmek istediğiniz teslimatın takip bilgilerini bulun. Takip bilgilerini genellikle kargo onayı e-postasında veya bir online mağazadaki müşteri hesabınızda bulabilirsiniz.
2. Shop uygulamasından sekmesine gidin.
3. … > Siparişi manuel olarak ekle'ye dokunun.
4. İsteğe bağlı: Bir takip numarası için bağlı bir e-postada arama yapmanız gerekiyorsa Takip numarası için e-postada arama yap'a dokunun, arama yapmak istediğiniz e-postayı seçin ve ardından takip numarasını kopyalayın.
5. Takip numarası, Paket adı ve Kargo şirketi alanlarını doldurun.
6. Teslimatı takip etmeye başlamak için Sipariş ekle'ye dokunun.

Sipariş takibi e-postalarınızı Shop'a yönlendirme

İngilizce dilinde yazılmış ve bir takip numarası içeren bir e-postayı yönlendirerek, manuel olarak takip edilecek bir siparişi Shop'a ekleyebilirsiniz. E-posta hizmet sağlayıcınız aracılığıyla otomatik e-posta yönlendirmesi ayarlarsanız alıcı olarak kendinize özel Shop yönlendirme e-posta adresinizi kullandığınızdan emin olun.

Adımlar:

1. Shop uygulamasından sekmesine gidin.

2. … > Siparişi manuel olarak ekle'ye dokunun.

3. Kargo e-postalarını yönlendir bölümünde E-posta uygulamasını aç'a dokunun ve ardından devam etmek için Gmail veya Outlook gibi bir e-posta uygulaması seçin.

4. E-posta gelen kutunuzda, takip numarası içeren kargo onayı e-postanızı bulun.

5. E-postayı panonuzdan yapıştırarak size özel Shop yönlendirme e-posta adresinize yönlendirin.

Shop'ta zaten takip ettiğiniz bir takip numarasını içeren bir e-postayı yönlendirirseniz bu numara eklenmez. Bir e-postayı yönlendirdikten sonra teslimatınız Shop uygulamasında görüntülenmiyorsa bunun nedeni, Shop uygulamasının teslimatı takip etmeyle ilgili bir sorun yaşaması olabilir. Bunun yerine takip numarasını Shop'a manuel olarak ekleyebilirsiniz.

Mağazadan teslim alım siparişlerini takip etme

Mağazadan teslim alınacak bir sipariş verdikten sonra Shop uygulamasının Siparişler sekmesinden siparişin durumunu takip edebilirsiniz. Sipariş takip sayfası, siparişinizin ne zaman hazır olacağı ve nereden teslim alınacağı hakkında belirli bilgiler sağlar.

Adımlar:

1. Shop uygulamasından sekmesine gidin.

2. Sipariş takip sayfasını görüntülemek için siparişinize dokunun. Sipariş takip sayfasında aşağıdaki bilgiler görüntülenir:

• Teslim alım durumu
• Mağaza bilgileri
• Teslim alım konumundaki mağaza personeline gösterilecek taranabilir bir QR kodu
• Teslim alım talimatları

3. Siparişinizin hazır olduğuna dair bildirimi aldığınızda mağaza konumunu ziyaret edin ve sipariş takip sayfanızdaki QR kodunu gösterin.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra sipariş durumu Teslim alındı olarak güncellenir.