Siparişlerinizi takip etme
Geçerli bir takip numarası olan siparişleri takip etmek için Shop uygulamasını kullanabilirsiniz. Shop, siparişi uygulamaya ekledikten sonra kargo şirketinden gelen bilgileri kullanarak size güncel takip bilgilerini iletir. Shop'un hangi bilgileri topladığı hakkında daha fazla bilgi için Shop uygulaması kullanıcı gizlilik politikasına bakın.
Otomatik sipariş takibi
Shop uygulamasını kullanarak aşağıdaki sipariş kaynaklarıyla siparişleri otomatik takip edebilirsiniz:
- Gmail
- Outlook (örneğin, hotmail.com ve live.com)
- Shop hesabınızla ilişkilendirilmiş, Shopify özelliklerini, ürünlerini veya hizmetlerini kullanan bir mağazadan alışveriş yaparken kullanılan e-posta adresi
- Shop Pay ile yapılan ödemeler
Gmail veya Outlook hesabınızı Shop'a bağlamanızın ardından uygulama, teslimatları bulmak için son 30 gün içindeki e-postalarda "takip numarası" ve "paketinizi takip edin" gibi anahtar kelimeleri otomatik olarak tarar. Shop yeni bir takip numarası bulduğunda teslimat bilgileri, Shop uygulamasındaki Siparişler sekmesinde otomatik olarak doldurulur.
Shop ağı dışındaki bazı mağazalardan verilen siparişler, Shop'un bazı takip e-postalarını doğru şekilde okuyamaması nedeniyle otomatik olarak takip edilemeyebilir. Bir sipariş Shop uygulamasında otomatik olarak görünmüyorsa, Shop’a manuel olarak ekleyebilirsiniz.
Manuel sipariş takibi
Bir sipariş Shop uygulamasında otomatik olarak görünmüyorsa veya e-postanızı Shop ile bağlamak istemiyorsanız, siparişi takip etmek için şu iki işlemden birini yapabilirsiniz:
- Shop'a manuel olarak bir takip numarası ekleyin.
- Sipariş takip e-postanızı Shop tarafından sağlanan e-posta adresine iletin.