Sipariş durumu güncellemelerini görüntüleme

Shop uygulamasının Siparişler sekmesinde siparişlerinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz. Sipariş durumları, paketin mevcut durumunu belirtir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce

Aşağıdaki sipariş durumu güncellemeleri, mağaza Shop ağı içerisindeyse satın aldığınız mağazadan alınan bilgilere dayanmaktadır:

• Bilgi bekleniyor: Yeni bir sipariş algılandı ancak Shop uygulaması daha fazla bilgi bekliyor. Takip bilgileri mevcut olabilir ancak kargo şirketi henüz bilgileri güncellememiş olabilir. Takip bilgileri yoksa siparişiniz hakkında daha fazla bilgi için mağazayla doğrudan iletişime geçin.
• Sipariş verildi: Siparişiniz verildi ancak henüz gönderilmedi.
• Gönderildi: Mağaza, siparişinize takip bilgisi ekledi ve paket kargo şirketine ulaştırılmak üzere yola çıktı.
• Kısmen gönderildi: Mağaza, takip bilgisi ekledi ve siparişin bazı ürünleri gönderildi.
• Teslim almaya hazır: Mağazadan teslim alım seçeneğini kullandıysanız siparişiniz teslim almaya hazırdır.
• Teslim alınd: Siparişinizi teslim aldıktan sonra sipariş durumu teslim alındı olarak görünür. Satın aldığınız mağazanın, sipariş durumunu Teslim almaya hazır veya Teslim alındı olarak güncellemek için teslim alma bildirimleri ve onay e-postaları göndermesi gerekir.

Siparişiniz gönderildikten sonra

Aşağıdaki sipariş durumu kargo şirketinden alınan bilgilere dayanmaktadır:

• Taşınıyor: Paketiniz dağıtım merkezine ulaştırılmak üzere yola çıktı.
• Teslimata çıktı: Paketiniz size doğru yola çıktı.
• Teslim edildi: Paketiniz teslim edildi veya siz Shop uygulamasında siparişi teslim edildi olarak işaretlediniz. Shop uygulamasında paketinizin bırakıldığı yerle ilgili ayrıntılar görünmüyorsa kargo şirketinin web sitesini kontrol edin.
• Kısmen teslim edildi: Siparişteki bazı ürünler teslim edildi. Siparişinizdeki diğer ürünler teslim edildiğinde yeni bir güncelleme alırsınız.
• Gecikti: Paketin teslimatı gecikti.
• İşlem gerekli: Kargonuzun size ulaşması için bir işlem yapılması gerekiyor. Örneğin gümrük ücreti ödemeniz gerekebilir.
• Teslim edilemedi: Kargo şirketi, teslimatın başarısız olduğunu bildirdi. Daha fazla bilgi için doğrudan kargo şirketiyle iletişime geçin .

İptal edilen siparişler ve para iadeleri

Mağaza, Shop'ta bir profile sahipse uygulamada aşağıdaki sipariş iptali ve para iadesi durumlarını görebilirsiniz:

• İptal edildi: Satın aldığınız online mağaza siparişi iptal etti, bu nedenle sipariş gönderilmeyecek.
• Kısmen para iadesi yapıldı: Satın aldığınız online mağaza siparişiniz için kısmen para iadesi yaptı.
• Para iadesi yapıldı: Satın alım yaptığınız online mağaza, siparişinizi iptal etti ve tutarın tamamını size iade etti.

Takip güncellemelerinin farklı saat dilimlerinde görüntülendiğini fark edebilirsiniz. Farklı saat dilimleri, güncelleme anındaki teslimat konumunuza göre görüntülendiği için oluşur.