Shop'taki sipariş durumu güncellemelerini anlama

Siparişlerinizin durumunu Shop uygulamasının Siparişler sekmesinde görüntüleyebilirsiniz. Sipariş durumları, paketinizin mevcut durumunu bildirir.

Siparişiniz gönderilmeden önce

Aşağıdaki sipariş durumu güncellemeleri, satın alım yaptığınız mağaza Shop ağındaysa bu mağazadan alınan bilgilere dayanır:

• Ayrıntılar bekleniyor: Yeni bir sipariş tespit edildi ancak Shop uygulaması daha fazla bilgi bekliyor. Siparişe ait takip bilgileri hâlihazırda mevcut olabilir ancak kargo şirketi takip bilgilerini henüz güncellememiş olabilir. Takip bilgisi yoksa mağazayla iletişime geçme konusunda rehberlik almak için Sipariş sorunu bildirme ve yardım alma bölümüne bakın.
• Sipariş verildi: Siparişiniz verildi ancak mağaza henüz göndermedi.
• Gönderildi: Mağaza, siparişinize takip bilgileri ekledi ve paket kargo şirketine doğru yola çıktı.
• Kısmen gönderildi: Mağaza takip bilgileri ekledi ve bazı ürünler gönderildi.
• Teslim alıma hazır: Mağazadan teslim alım için sipariş verdiyseniz siparişiniz teslim alıma hazırdır.
• Teslim alındı: Siparişinizi teslim aldıktan sonra sipariş durumunuz teslim alındı olarak görüntülenir. Sipariş durumunun Teslim alınmaya hazır veya Teslim alındı olarak güncellenmesi için satın alım yaptığınız mağazanın teslim alım bildirimi ve onayı e-postaları göndermesi gerekir.

Siparişiniz gönderildikten sonra

Aşağıdaki sipariş durumları kargo şirketinden alınan bilgilere dayanır:

• Yolda: Paketiniz kargo dağıtım merkezine doğru yola çıktı.
• Dağıtımda: Paketiniz size teslim edilmek üzere yola çıktı.
• Teslim edildi: Paketiniz teslim edildi veya Shop uygulamasında siparişi teslim edildi olarak işaretlediniz. Kargo şirketinin paketinizi nereye bıraktığına dair Shop uygulamasında herhangi bir bilgi yoksa kargo şirketinin web sitesini kontrol edin.
• Kısmen teslim edildi: Siparişinizdeki bazı ürünler teslim edildi. Siparişinizin geri kalanı teslim edildiğinde başka bir güncelleme alırsınız.
• Gecikti: Paketinizin teslimatı gecikti.
• İşlem gerekli: Kargonuza devam edilmesi için bir işlem yapılması gerekiyor. Örneğin, bir gümrük ücreti ödemeniz gerekebilir.
• Başarısız: Teslimatı yapan kargo şirketi, teslimatın başarısız olduğunu bildirdi. Kargo şirketiyle iletişime geçme konusunda rehberlik almak için Sipariş sorunu bildirme ve yardım alma bölümüne bakın.

İptal edilen siparişler ve para iadeleri

Mağazanın Shop'ta bir profili varsa aşağıdaki sipariş iptali ve para iadesi durumları uygulamada görünür:

• İptal edildi: Satın alım yaptığınız online mağaza siparişinizi iptal etti ve sipariş gönderilmeyecek.
• Kısmen para iadesi yapıldı: Satın alım yaptığınız online mağaza, siparişiniz için kısmen para iadesi yaptı.
• Para iadesi yapıldı: Satın alım yaptığınız online mağaza siparişinizi iptal etti ve size tam para iadesi yaptı.

Takip güncellemeleri, her güncelleme sırasındaki teslimat konumunuza dayandığı için farklı saat dilimlerinde görüntülenebilir.