Yanlış sipariş bilgilerini bildirme
Shop uygulamasında beklenmeyen veya yanlış bir sipariş görüntülenirse siparişin nereden geldiğini doğrulayabilir, hesabınızı korumak için gerekli adımları atabilir veya bilgileri yanlış olarak bildirebilirsiniz.
Shop'ta bir siparişin kaynağını doğrulama
Siparişler bölümünüzde beklenmeyen veya yanlış bir sipariş görüntülenirse sipariş ayrıntılarını görüntüleyerek siparişin nereden geldiğini doğrulayabilirsiniz.
Adımlar:
- Ana Sayfa veya Siparişler sekmesinden bir siparişe dokunun.
- … simgesine dokunun.
- Sipariş e-postasını görüntüle seçeneğine dokunun.
- Shop uygulamasının e-posta hesabınıza erişmesine ve sipariş bilgilerinizi görüntülemesine izin vermek için Devam'a dokunun.
Tanınmayan siparişler
Shop'ta bir siparişin kaynağını doğruladıktan sonra siparişi hâlâ tanımıyorsanız sipariş için sizden ücret alınıp alınmadığını teyit etmek üzere banka hesabınızı kontrol etmelisiniz:
- Sipariş için sizden ücret alınmadıysa Shop'ta Benim siparişim değil seçeneğini kullanarak siparişi bildirin.
- Sipariş için sizden ücret alındıysa bir itiraz süreci başlatmak üzere bankanız veya kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin. İtiraz sürecini başlattıktan sonra Shop'ta Benim siparişim değil seçeneğini kullanarak siparişi bildirin.
Yanlış sipariş bilgilerini bildirme
Bir siparişi doğrulamak için sipariş e-postasını bulamıyorsanız veya Shop uygulamasında görüntülenen bir siparişi siz vermediyseniz Shop'u kullanarak yanlış bilgileri bildirebilirsiniz.
Adımlar:
veya 
sekmesinden bir siparişe dokunun.- … simgesine, ardından Yanlış bilgi bildir seçeneğine dokunun.
- Aşağıdaki seçeneklerden birine veya daha fazlasına dokunun:
- Yanlış satıcı
- Benim siparişim değil
- Yanlış takip durumu
- Bu bir spam
- Diğer
- Gönder'e dokunun.
Bir Shop mağazasından satın aldığınız bir siparişle ilgili sorununuz varsa ve zaten doğrudan mağazayla iletişime geçmeyi denediyseniz sorun bildirmek için Shop uygulamasını kullanabilirsiniz.