Shop ile siparişlerinizi takip etme

Geçerli bir takip numarasına sahip siparişleri takip etmek için Shop uygulamasını kullanabilirsiniz. Uygulamaya bir sipariş eklediğinizde Shop, size takip güncellemeleri sunmak için kargo şirketindeki bilgileri kullanır.

Bir sipariş takip edilirken teslimat bilgileri sayfasında varsa aşağıdaki bilgiler görüntülenir:

Paketinizin aktarım sürecindeki yaklaşık konumunu gösteren bir takip haritası
Mağaza adı, sipariş durumu ve kargo güncellemeleri
Kopyalama seçeneğiyle birlikte takip numarası
Kargo şirketi adı
Kargo şirketinin sitesine yönlendiren bir takip URL'si
Kargonuz ilerledikçe güncellenen ve kargo şirketinin tarihinden farklı olduğunda Shop tahmini olarak etiketlenen bir teslim tarihi tahmini
Online mağaza ve kargo şirketiyle iletişime geçmek, takip bilgilerinizi paylaşmak, siparişinizi düzenlemek veya silmek ve yanlış takip bilgilerini bildirmek için daha fazla seçenek sunan bir menüsü

Bu sayfada

Otomatik sipariş takibi

Shop, siparişlerinizin birçoğunu aşağıdaki yollardan biriyle otomatik olarak takip edebilir:

Shopify mağazalarından ve Shop Pay'den verilen siparişler: Bu siparişler otomatik olarak takip edilir. Shop, bu siparişleri takip etmek için e-posta gelen kutunuza erişmez.
Diğer online mağazalardan verilen siparişler: hotmail.com veya live.com gibi bir Gmail ya da Outlook hesabını bağlamayı seçerseniz Shop, bu siparişler için gelen kutunuzu tarayabilir. E-posta hesabı bağlamak isteğe bağlıdır.

Shopify mağazalarından ve Shop Pay'den verilen siparişler

Shop Pay kullanarak veya Shopify özelliklerini, ürünlerini ya da hizmetlerini kullanan bir mağazadan verdiğiniz siparişler, sipariş için kullandığınız e-posta, Shop hesabınızdaki e-posta adreslerinden biriyle eşleştiğinde Siparişler sekmenize otomatik olarak eklenir. Bu işlem, e-posta hesabı bağlamadan veya Shop'a gelen kutunuza erişim izni vermeden, bir Shop hesabı oluşturduğunuz anda çalışmaya başlar.

Diğer mağazalardan verilen siparişler

Katılımcı bir online mağazada ödemeyi tamamladıktan sonra, sipariş onayı veya sipariş durumu sayfasında siparişinizi Shop ile takip etmeniz istenebilir. Bu istem, Shop uygulamasını açabilir, Shop uygulamasını yüklemenizi isteyebilir veya siparişin Shop'a eklenebilmesi için giriş yapmanızı isteyebilir.

Shopify kullanmayan mağazalardan verilen siparişleri takip etmek amacıyla, tüm online siparişlerinizi tek bir yerden izlemek için Gmail veya Outlook gibi desteklenen bir e-posta hesabı bağlayabilirsiniz. Bir e-posta hesabı bağladıktan sonra Shop, son 30 güne ait sipariş ve takip e-postaları için gelen kutunuzu tarar ve ardından yeni takip e-postalarını kontrol etmeye devam eder. Shop yalnızca takip numarası ve paketinizi takip edin gibi anahtar sözcükleri içeren e-postaları arar, gelen kutunuzun geri kalanını okumaz. Shop bir takip numarası bulduğunda teslimat Siparişler sekmenize eklenir.

Shop bazı takip e-postalarını okuyamadığı için Shop ağı dışındaki mağazalardan verilen siparişlerin tümü otomatik olarak takip edilmez. Bir sipariş eklenmezse siparişi Shop'a manuel olarak ekleyebilirsiniz.

Bağlı bir hesabı dilediğiniz zaman bağlı hesaplarınızdan yönetebilir veya bağlantısını kesebilirsiniz.

Siparişleri Shop'a manuel olarak ekleme

Bir sipariş Shop uygulamasına otomatik olarak eklenmezse veya Shop'a bir e-posta hesabı bağlamak istemiyorsanız bir takip numarasını Shop'a manuel olarak ekleyebilir ya da sipariş takibi e-postalarınızı yönlendirebilirsiniz.

Shop'a takip numarası ekleme

Takip etmek istediğiniz teslimatın takip bilgilerini bulun. Takip bilgilerini genellikle kargo onayı e-postasında veya bir online mağazadaki müşteri hesabınızda bulabilirsiniz.
Shop uygulamasından sekmesine gidin.
> Manuel olarak sipariş ekle seçeneğine dokunun.
İsteğe bağlı: Bir takip numarası için bağlı bir e-postada arama yapmanız gerekiyorsa Takip numarası için e-postada arama yap'a dokunun, arama yapmak istediğiniz e-postayı seçin ve ardından takip numarasını kopyalayın.
Takip numarası, Paket adı ve Kargo şirketi alanlarını doldurun.
Teslimatı takip etmeye başlamak için Sipariş ekle'ye dokunun.

Sipariş takibi e-postalarınızı Shop'a yönlendirme

İngilizce dilinde yazılmış ve bir takip numarası içeren bir e-postayı yönlendirerek, manuel olarak takip edilecek bir siparişi Shop'a ekleyebilirsiniz. E-posta hizmet sağlayıcınız aracılığıyla otomatik e-posta yönlendirmesi ayarlarsanız alıcı olarak kendinize özel Shop yönlendirme e-posta adresinizi kullandığınızdan emin olun.

Adımlar:

Shop uygulamasından sekmesine gidin.
> Manuel olarak sipariş ekle seçeneğine dokunun.
Kargo e-postalarını yönlendir bölümünde E-posta uygulamasını aç'a dokunun ve ardından devam etmek için Gmail veya Outlook gibi bir e-posta uygulaması seçin.
E-posta gelen kutunuzda, takip numarası içeren kargo onayı e-postanızı bulun.
E-postayı panonuzdan yapıştırarak size özel Shop yönlendirme e-posta adresinize yönlendirin.

Shop'ta halihazırda takip ettiğiniz bir takip numarasını içeren e-postayı yönlendirirseniz bu numara eklenmez. Bir e-postayı yönlendirdikten sonra teslimatınız Shop uygulamasında görüntülenmiyorsa bunun nedeni, Shop uygulamasının teslimatı takip etmede sorun yaşaması olabilir. Bunun yerine takip numarasını Shop'a manuel olarak ekleyebilirsiniz.

Mağazadan teslim alım siparişlerini takip etme

Mağazadan teslim alınacak bir sipariş verdikten sonra Shop uygulamasının Siparişler sekmesinden siparişin durumunu takip edebilirsiniz. Sipariş takip sayfası, siparişinizin ne zaman hazır olacağı ve nereden teslim alınacağı hakkında belirli bilgiler sağlar.

Adımlar:

Shop uygulamasından sekmesine gidin.
Aşağıdaki bilgileri gösteren sipariş takip sayfasını görüntülemek için siparişinize dokunun:
- Teslim alım durumu
- Mağaza bilgileri
- Teslim alım konumundaki mağaza personeline göstermek üzere taranabilir bir QR kodu
- Teslim alım talimatları
Siparişinizin hazır olduğuna dair bildirimi aldığınızda mağaza konumunu ziyaret edin ve sipariş takip sayfanızdaki QR kodunu gösterin.

Siparişinizi teslim aldıktan sonra sipariş durumu Teslim alındı olarak güncellenir.

Sipariş takip bilgilerinizi düzenleyin

Bir sipariş takip ayrıntılarıyla birlikte Shop'ta görüntülendikten sonra paket adını, takip numarasını ve kargo şirketini düzenleyebilirsiniz. Bir sipariş teslim edildikten sonra yalnızca paket adını değiştirebilirsiniz.

Adımlar:

Shop uygulamasından sekmesine gidin.
Düzenlemek istediğiniz siparişe dokunun.
Aşağıdaki işlemlerden birini tamamlayın:

Shop mağazaları aracılığıyla otomatik olarak eklenen siparişlerde takip numarasına, ardından simgesine dokunun.
Gmail veya Outlook aracılığıyla içe aktarılan, yönlendirilen veya manuel olarak eklenen siparişler için simgesine dokunun.

Paketi düzenle'ye dokunun.
Sipariş bilgilerinizi güncelleyin ve ardından Paketi güncelle'ye dokunun.

Bir siparişi teslim edildi olarak işaretleyin

Siparişi teslim aldıysanız ancak kargo şirketi siparişinizi teslim edildi olarak işaretlemediyse Shop uygulamasında siparişi teslim edildi olarak işaretleyebilirsiniz. Bir siparişi teslim edildi olarak işaretledikten sonra artık o siparişle ilgili güncellemeleri almazsınız. Ayrıca siparişi Shop'tan arşivleyebilir veya silebilirsiniz.

Adımlar:

Shop uygulamasından sekmesine gidin.
Teslim edildi olarak işaretlemek istediğiniz siparişi sola kaydırın.
Teslim edildi olarak işaretle'ye dokunun.

Siparişin teslim edildi işaretini kaldırın

Siparişi takip etmeye devam etmek için teslim edildi işaretini kaldırabilirsiniz.

Adımlar:

Shop uygulamasından sekmesine gidin.
Teslim edildi işaretini kaldırmak istediğiniz siparişi sola kaydırın.
Teslim edildi işaretini kaldır'a dokunun.