Spåra dina ordrar

Du kan använda Shop-appen för att spåra ordrar med ett giltigt spårningsnummer. När du har lagt till en order i appen använder Shop information från budet för att ge dig spårningsuppdateringar. Mer information om den information som Shop samlar in finns i integritetspolicyn för Shop-appanvändare.

Automatisk orderspårning

Med Shop-appen kan du automatiskt spåra dina ordrar med hjälp av följande orderkällor:

• Gmail
• Outlook, till exempel hotmail.com och live.com
• E-postadressen som är kopplad till ditt Shop-konto och som används när du handlar i en butik som använder funktioner, produkter eller tjänster från Shopify
• Ordrar som betalats med Shop Pay

När du har anslutit ett Gmail- eller Outlook-konto till Shop skannar appen automatiskt efter e-postmeddelanden från de senaste 30 dagarna med sökord som ”spårningsnummer” och ”spåra ditt paket” för att hitta leveranser. När Shop hittar ett nytt spårningsnummer läggs leveransen automatiskt till på fliken Ordrar i Shop-appen.

Alla ordrar från butiker utanför Shop-nätverket spåras inte automatiskt eftersom Shop inte kan läsa vissa e-postmeddelanden om spårning korrekt. Om en order inte läggs till i Shop-appen automatiskt kan du lägga till den i Shop manuellt.

Manuell orderspårning

Om en order inte visas automatiskt i Shop-appen, eller om du inte vill ansluta en e-postadress till Shop, kan du göra något av följande för att spåra en order:

• Lägg till ett spårningsnummer manuellt i Shop.
• Vidarebefordra dina e-postmeddelanden för orderspårning till en e-postadress från Shop.