Rapportera felaktig information

Verifiera en order

Om en oväntad eller felaktig order visas i dina ordrar kan du kontrollera var ordern kommer ifrån.

Steg:

1. Från fliken Startsida eller Ordrar trycker du på en order.
2. Tryck på …-menyn.
3. Tryck på Visa e-postmeddelande för order.
4. Tryck på Fortsätt för att tillåta att Shop ansluter till ditt e-postkonto och godkänna att Shop får åtkomst till information relaterad till dina ordrar.

Rapportera felaktig spårningsinformation

Om du inte hittar e-postmeddelandet för att verifiera en order kan du rapportera felaktig spårningsinformation med Shop.

Steg:

1. Från eller fliken trycker du på en order.

2. Tryck på … och tryck sedan på Rapportera felaktig information.

3. Tryck på ett eller flera av följande alternativ:

   • Fel handlare
   • Inte min order
   • Felaktig spårningsstatus
   • Detta är skräppost
   • Övrigt

4. Tryck på Skicka.

Om du har problem med en order som du köpt via en Shop-butik, och du redan har försökt kontakta butiken direkt, så kan du använda Shop-appen för att rapportera ett problem.