Rapportera felaktig information

Verifiera en order

Om en oväntad eller felaktig order visas under Ordrar kan du verifiera varifrån ordern kommer.

Steg:

1. Tryck på en order från fliken Start eller Ordrar.
2. Tryck på …-menyn.
3. Tryck på Visa orderns e-post.
4. Tryck på Fortsätt för att tillåta att Shop ansluter till ditt e-postkonto och ge Shop samtycke till att komma åt information som är relaterad till dina ordrar.

Rapportera felaktig spårningsinformation

Om du inte hittar e-postmeddelandet för ordern för att verifiera en order, kan du rapportera felaktig spårningsinformation med hjälp av Shop.

Steg:

1. Tryck på en order från fliken eller .
2. Tryck på … och sedan på Rapportera felaktig information.
3. Tryck på ett eller flera av följande alternativ:

• Fel handlare
• Inte min order
• Fel spårningsstatus
• Det här är skräppost
• Annat

4. Tryck på Skicka.

Om du har ett problem med en order som du har köpt via en Shop-butik och redan har försökt att kontakta butiken direkt, kan du använda Shop-appen för att rapportera ett problem.