Visa uppdateringar av orderstatus

Du kan se statusen för dina ordrar i fliken Ordrar i Shop-appen. Orderstatusar anger ditt pakets aktuella status.

Innan ordern skickas

Följande orderstatusuppdateringar baseras på information från butiken du köpt från, om butiken finns inom Shop-nätverket:

• Väntar på uppgifter: En ny order har registrerats, men Shop-appen väntar på mer information. Ordern kan redan ha spårningsinformation, men budet kanske inte har uppdaterat spårningsinformationen ännu. Kontakta butiken direkt för mer information om din order om det inte finns någon spårningsinformation.
• Order lagd: Din order har lagts, men butiken har inte skickat den än.
• Levererad: Butiken har lagt till spårningsinformation för din order och paketet är på väg till budföretaget.
• Levererad delvis eller Delvis levererad: Butiken har lagt till spårningsinformation och vissa artiklar har levererats.
• Redo för hämtning: Om du har lagt en order för hämtning i butik är den redo att hämtas.
• Hämtad: Din orderstatus visas som hämtad efter att du har hämtat din order. Butiken som du köpt från behöver skicka hämtningsaviserings- och bekräftelse-e-postmeddelanden för att uppdatera orderstatusen till Redo för hämtning eller Hämtad.

Efter att din order har levererats

Följande orderstatusar baseras på information från budföretaget:

• Under transport: Ditt paket är på väg till distributionscentret.
• Ute för leverans: Paketet är på väg till dig.
• Levererat: Ditt paket har levererats eller så har du markerat ordern som levererad i Shop-appen. Om det inte finns någon information i Shop-appen om var budet lämnade ditt paket så kontrollerar du budets webbplats.
• Delvis levererad: Vissa artiklar i din order har levererats. Du får en ny uppdatering när resten av din order har levererats.
• Försenad: Leveransen av ditt paket är försenad.
• Åtgärd krävs: En åtgärd krävs för att din leverans ska kunna fortsätta. Till exempel kan du behöva betala en tullavgift.
• Fel: Budet som utför leveransen har rapporterat ett leveransfel. Kontakta budet direkt för mer information.

Annullerade ordrar och återbetalningar

Följande statusar för annulleringar och återbetalningar av ordrar visas i appen om butiken har en profil i Shop:

• Annullerad: Webbshoppen som du köpte från har annullerat din order och den kommer inte att distribueras.
• Delvis återbetalad: Webbshoppen som du köper från har delvis återbetalat din order.
• Återbetald: Webbshoppen som du handlade av har annullerat ordern och återbetalat den till fullo.

Spårningsuppdateringar kan visas i olika tidszoner. En annan tidszon kan visas eftersom den baseras på din leveransplats vid tidpunkten för uppdateringen.