Sledenje naročilom z aplikacijo Shop

Aplikacijo Shop lahko uporabite za sledenje naročilom z veljavno številko za sledenje. Ko naročilo dodate v aplikacijo, Shop uporabi informacije prevoznika, da vam zagotovi posodobitve sledenja.

Pri sledenju naročilu se na strani s podrobnostmi o dostavi prikažejo naslednje informacije (če so na voljo):

• Zemljevid za sledenje s približno lokacijo vašega paketa med prevozom
• Ime trgovine, status naročila in posodobitve dostave
• Številka za sledenje z možnostjo kopiranja
• Ime prevoznika
• URL za sledenje do spletnega mesta prevoznika
• Meni … z več možnostmi, da stopite v stik s spletno trgovino in prevoznikom, delite svoj sledilnik, uredite ali izbrišete svoje naročilo ter prijavite nepravilne informacije o sledenju

Samodejno sledenje naročilom

Z aplikacijo Shop lahko samodejno sledite svojim naročilom iz naslednjih virov naročil:

• Gmail
• Outlook, kot sta hotmail.com in live.com
• E-poštni naslov, povezan z vašim računom Shop, ki ga uporabljate pri nakupu v trgovini, ki uporablja funkcije, izdelke ali storitve Shopify
• Naročila, plačana prek Shop Pay

Ko v Shop povežete račun Gmail ali Outlook, aplikacija v e-poštnih sporočilih iz zadnjih 30 dni samodejno poišče ključne besede, kot sta »številka za sledenje« in »sledenje paketu«, da najde dostave. Ko Shop najde novo številko za sledenje, se dostava samodejno prikaže na zavihku Naročila v aplikaciji Shop.

Vsem naročilom iz trgovin zunaj mreže Shop se ne sledi samodejno, saj Shop ne more pravilno prebrati nekaterih e-poštnih sporočil o sledenju. Če se naročilo v aplikaciji Shop ne izpolni samodejno, ga lahko v Shop dodate ročno.

Ročno dodajanje naročil v Shop

Če se naročilo v aplikaciji Shop ne izpolni samodejno ali e-poštnega računa ne želite povezati z aplikacijo Shop, lahko številko za sledenje v aplikacijo Shop dodate ročno ali pa posredujete svoja e-poštna sporočila o sledenju naročilu.

Dodajanje številke za sledenje v aplikacijo Shop

Koraki:

1. Poiščite informacije o sledenju za dostavo, ki ji želite slediti. Informacije o sledenju običajno najdete v e-poštnem sporočilu s potrditvijo pošiljanja ali v računu stranke v spletni trgovini.
2. V aplikaciji Shop odprite zavihek .
3. Dotaknite se možnosti … > Ročno dodaj naročilo.
4. Izbirno: če morate v povezani e-pošti poiskati številko za sledenje, se dotaknite možnosti Poišči številko za sledenje v e-pošti, izberite e-poštno sporočilo, ki ga želite preiskati, nato pa kopirajte številko za sledenje.
5. Izpolnite polja Številka za sledenje, Ime paketa in Prevoznik.
6. Dotaknite se možnosti Dodaj naročilo, da začnete slediti dostavi.

Posredovanje e-poštnih sporočil o sledenju naročilu v aplikacijo Shop

Naročilo lahko v aplikacijo Shop za ročno sledenje dodate tako, da posredujete e-poštno sporočilo, ki je v angleščini in vključuje številko za sledenje. Če prek ponudnika e-poštnih storitev nastavite samodejno posredovanje e-pošte, poskrbite, da kot prejemnika uporabite svoj edinstven e-poštni naslov za posredovanje Shop.

Koraki:

1. V aplikaciji Shop odprite zavihek .

2. Dotaknite se možnosti … > Ročno dodaj naročilo.

3. V razdelku Posredovanje e-poštnih sporočil o pošiljanju se dotaknite možnosti Odpri aplikacijo za e-pošto in nato izberite e-poštno aplikacijo, kot sta Gmail ali Outlook, da nadaljujete.

4. V prejetih e-poštnih sporočilih poiščite e-poštno sporočilo s potrditvijo pošiljanja, ki vsebuje številko za sledenje.

5. E-poštno sporočilo posredujte na svoj edinstven e-poštni naslov za posredovanje Shop tako, da ga prilepite iz odložišča.

Če posredujete e-poštno sporočilo s številko za sledenje, ki ji v aplikaciji Shop že sledite, ta ne bo dodana. Če se vaša dostava po posredovanju e-poštnega sporočila ne prikaže v aplikaciji Shop, se je to morda zgodilo zato, ker je imela aplikacija Shop težave pri sledenju. Namesto tega lahko številko za sledenje ročno dodate v aplikacijo Shop.

Sledenje naročilom za prevzem v trgovini

Ko oddate naročilo za prevzem v trgovini, lahko njegovemu statusu sledite na zavihku Naročila v aplikaciji Shop. Stran za sledenje naročilu zagotavlja posebne informacije o tem, kdaj bo vaše naročilo pripravljeno in kje ga lahko prevzamete.

Koraki:

1. V aplikaciji Shop odprite zavihek .

2. Dotaknite se svojega naročila za ogled strani za sledenje naročilu. Na strani za sledenje naročilu so prikazane naslednje informacije:

• Status prevzema
• Podrobnosti trgovine
• QR koda, ki jo je mogoče optično prebrati in pokazati osebju trgovine na prevzemni lokaciji
• Navodila za prevzem

3. Ko prejmete obvestilo, da je vaše naročilo pripravljeno, obiščite lokacijo trgovine in pokažite QR kodo s strani za sledenje naročilu.

Ko prevzamete naročilo, se status naročila posodobi na Prevzeto.