Podrobnosti o dostavi

Na zaslonu s podrobnostmi o dostavi so prikazani naslednji podatki, če so na voljo:

• Zemljevid za sledenje s približno lokacijo vašega paketa
• Ime trgovine, status naročila in posodobitve dostave
• Številka za sledenje z možnostjo kopiranja
• Ime prevoznika
• URL-naslov za sledenje do spletnega mesta prevoznika
• Ikona menija … na zemljevidu z več možnostmi za stik s spletno trgovino in prevoznikom, deljenje sledilnika, urejanje ali brisanje naročila ter prijavo nepravilnih informacij o sledenju

Zemljevid za sledenje je za vsa naročila prikazan le, ko je dostava označena kot V tranzitu.

Aplikacija Shop ni vključena v postopek izpolnitve ali dostave vašega naročila. Vaše naročilo upravlja spletna trgovina, v kateri ste opravili nakup. Po odpremi naročila njegovo dostavo upravlja prevoznik, povezan s številko za sledenje vašega naročila.

Če imate vprašanja o statusu naročila ali dostavi, se obrnite na prevoznika, ki dostavlja naročilo, ali na trgovino, v kateri ste opravili nakup. Glede na način pošiljanja, ki ga uporablja trgovina, morda ne bo vsako naročilo, ki se prikaže v aplikaciji Shop, imelo na voljo informacij o sledenju.

Če ste stopili v stik s trgovino in prevoznikom, vendar niste mogli odpraviti težave, lahko prijavite težavo z naročilom.