Stik s trgovino Shop

Če imate vprašanja o naročilu, se lahko prek aplikacije Shop obrnete na spletno trgovino, v kateri ste opravili nakup. Spletna trgovina je odgovorna za izpolnitev vašega naročila. Če že imate številko za sledenje, se za več podrobnosti obrnite na prevoznika, ki dostavlja vaše naročilo.

S trgovino Shop lahko iz aplikacije Shop stopite v stik prek e-pošte ali družbenih omrežij.

Koraki:

1. V aplikaciji Shop pojdite na zavihek .

2. Dotaknite se naročila, glede katerega želite stopiti v stik s trgovino.

3. Dotaknite se možnosti Stik s trgovino [Store Name].

4. Izberite želeni način stika, na primer e-pošto ali družbeno omrežje.

5. Sledite pozivom, da odprete e-pošto ali aplikacijo za družbena omrežja, in nato pošljite sporočilo.

Trgovini lahko e-pošto pošljete tudi tako, da odgovorite na e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila, ki ste ga prejeli po oddaji naročila. Ko se obrnete na trgovino, obvezno navedite svojo številko naročila, da lahko trgovina dostopa do podrobnosti vašega naročila in vam pomaga.

Če je od oddaje naročila minilo več kot 30 dni in ne morete stopiti v stik s spletno trgovino ali prevoznikom, lahko prijavite težavo z naročilom v aplikaciji.