Sledenje naročilom z aplikacijo Shop

Aplikacijo Shop lahko uporabite za sledenje naročilom z veljavno številko za sledenje. Ko naročilo dodate v aplikacijo, Shop uporabi informacije prevoznika, da vam zagotovi posodobitve sledenja.

Pri sledenju naročilu se na strani s podrobnostmi o dostavi prikažejo naslednje informacije (če so na voljo):

• Zemljevid za sledenje s približno lokacijo vašega paketa med prevozom
• Ime trgovine, status naročila in posodobitve dostave
• Številka za sledenje z možnostjo kopiranja
• Ime prevoznika
• URL za sledenje do spletnega mesta prevoznika
• Ocena datuma dostave, ki se posodablja glede na stanje pošiljke in ima oznako Predvidel Shop, če se razlikuje od datuma prevoznika
• Meni z več možnostmi, da se obrnete na spletno trgovino in prevoznika, delite povezavo za sledenje, uredite ali izbrišete naročilo ter prijavite napačne informacije o sledenju

Samodejno sledenje naročilom

Shop lahko samodejno sledi številnim vašim naročilom na enega od naslednjih načinov:

• Naročila iz trgovin Shopify in Shop Pay: Tem naročilom se sledi samodejno. Shop za sledenje teh naročil ne dostopa do vaše mape s prejeto pošto.
• Naročila iz drugih spletnih trgovin: Če se odločite za povezavo računa Gmail ali Outlook, kot sta hotmail.com ali live.com, lahko Shop za ta naročila skenira vašo mapo s prejeto pošto. Povezava e-poštnega računa ni obvezna.

Naročila iz trgovin Shopify in Shop Pay

Naročila, ki jih oddate z uporabo Shop Pay ali iz trgovine, ki uporablja funkcije, izdelke ali storitve Shopify, so samodejno dodana na vaš zavihek Naročila, če se e-poštni naslov, ki ste ga uporabili za naročilo, ujema z enim od e-poštnih naslovov v vašem računu Shop. To deluje takoj, ko nastavite račun Shop, ne da bi morali povezati e-poštni račun ali aplikaciji Shop omogočiti dostop do mape s prejeto pošto.

Naročila iz drugih trgovin

Ko zaključite nakup na blagajni v sodelujoči spletni trgovini, boste na strani za potrditev naročila ali strani stanja naročila morda pozvani k sledenju naročilu s Shopom. Poziv lahko odpre aplikacijo Shop, vas prosi za namestitev aplikacije Shop ali vas prosi za registracijo, da se naročilo lahko doda v Shop.

Če želite slediti naročilom iz trgovin, ki ne uporabljajo platforme Shopify, lahko povežete podprt e-poštni račun, kot je Gmail ali Outlook, in tako na enem mestu sledite vsem svojim spletnim naročilom. Ko povežete e-poštni račun, Shop v vaši mapi s prejeto pošto skenira e-poštna sporočila o naročilih in sledenju iz zadnjih 30 dni, nato pa še naprej preverja nova e-poštna sporočila o sledenju. Shop išče samo e-poštna sporočila s ključnimi besedami, kot sta tracking number in track your package, in ne bere preostalega dela vaše mape s prejeto pošto. Ko Shop najde številko za sledenje, je dostava dodana na zavihek Naročila.

Vsem naročilom iz trgovin zunaj mreže Shop se ne sledi samodejno, saj Shop nekaterih e-poštnih sporočil o sledenju ne more prebrati. Če naročilo ni dodano, ga lahko v Shop dodate ročno.

Povezani račun lahko kadar koli upravljate ali prekinete njegovo povezavo v razdelku vaši povezani računi.

Ročno dodajanje naročil v Shop

Če se naročilo v aplikaciji Shop ne izpolni samodejno ali e-poštnega računa ne želite povezati z aplikacijo Shop, lahko številko za sledenje v aplikacijo Shop dodate ročno ali pa posredujete svoja e-poštna sporočila o sledenju naročilu.

Dodajanje številke za sledenje v aplikacijo Shop

1. Poiščite informacije o sledenju za dostavo, ki ji želite slediti. Informacije o sledenju običajno najdete v e-poštnem sporočilu s potrditvijo pošiljanja ali v računu stranke v spletni trgovini.
2. V aplikaciji Shop odprite zavihek .
3. Dotaknite se možnosti > Ročno dodaj naročilo.
4. Izbirno: če morate v povezani e-pošti poiskati številko za sledenje, se dotaknite možnosti Poišči številko za sledenje v e-pošti, izberite e-poštno sporočilo, ki ga želite preiskati, nato pa kopirajte številko za sledenje.
5. Izpolnite polja Številka za sledenje, Ime paketa in Prevoznik.
6. Dotaknite se možnosti Dodaj naročilo, da začnete slediti dostavi.

Posredovanje e-poštnih sporočil o sledenju naročilu v aplikacijo Shop

Naročilo lahko v aplikacijo Shop za ročno sledenje dodate tako, da posredujete e-poštno sporočilo, ki je v angleščini in vključuje številko za sledenje. Če prek ponudnika e-poštnih storitev nastavite samodejno posredovanje e-pošte, poskrbite, da kot prejemnika uporabite svoj edinstven e-poštni naslov za posredovanje Shop.

Koraki:

1. V aplikaciji Shop odprite zavihek .

2. Dotaknite se možnosti > Ročno dodaj naročilo.

3. V razdelku Posredovanje e-poštnih sporočil o pošiljanju se dotaknite možnosti Odpri aplikacijo za e-pošto in nato izberite e-poštno aplikacijo, kot sta Gmail ali Outlook, da nadaljujete.

4. V prejetih e-poštnih sporočilih poiščite e-poštno sporočilo s potrditvijo pošiljanja, ki vsebuje številko za sledenje.

5. E-poštno sporočilo posredujte na svoj edinstven e-poštni naslov za posredovanje Shop tako, da ga prilepite iz odložišča.

Če posredujete e-pošto s številko za sledenje, ki ji v aplikaciji Shop že sledite, ta ne bo dodana. Če po posredovanju e-pošte vaša dostava ni prikazana v aplikaciji Shop, se je morda pri sledenju v aplikaciji Shop pojavila težava. Namesto tega lahko številko za sledenje ročno dodate v Shop.

Sledenje naročilom za prevzem v trgovini

Ko oddate naročilo za prevzem v trgovini, lahko njegovemu statusu sledite na zavihku Naročila v aplikaciji Shop. Stran za sledenje naročilu zagotavlja posebne informacije o tem, kdaj bo vaše naročilo pripravljeno in kje ga lahko prevzamete.

Koraki:

1. V aplikaciji Shop odprite zavihek .

2. Dotaknite se naročila za ogled strani za sledenje naročilu, ki prikazuje naslednje podatke:

   • Status prevzema
   • Podrobnosti trgovine
   • QR koda, ki jo je mogoče skenirati in jo na prevzemni lokaciji pokazati osebju trgovine
   • Navodila za prevzem

3. Ko prejmete obvestilo, da je vaše naročilo pripravljeno, obiščite lokacijo trgovine in pokažite QR kodo s strani za sledenje naročilu.

Ko prevzamete naročilo, se status naročila posodobi na Prevzeto.

Uredite informacije za sledenje naročilu

Ko je naročilo s podatki o sledenju prikazano v aplikaciji Shop, lahko uredite ime paketa, številko za sledenje in prevoznika. Ko je naročilo dostavljeno, lahko spremenite samo ime paketa.

Koraki:

1. V aplikaciji Shop odprite zavihek .

2. Dotaknite se naročila, ki ga želite urediti.

3. Izvedite eno od naslednjih dejanj:

• Pri naročilih, ki so bila samodejno dodana prek trgovin Shop, se dotaknite številke za sledenje in nato .
• Pri naročilih, ki so bila uvožena prek Gmaila ali Outlooka, posredovana ali dodana ročno, se dotaknite .

4. Dotaknite se Uredi paket.
5. Posodobite podatke o naročilu in se nato dotaknite Posodobi paket.

Označite naročilo kot dostavljeno

Če ste prejeli naročilo, vendar ga prevoznik ni označil kot dostavljenega, ga lahko kot dostavljenega označite v aplikaciji Shop. Ko naročilo označite kot dostavljeno, ne boste več prejemali posodobitev za to naročilo. Naročilo lahko iz aplikacije Shop tudi arhivirate ali izbrišete.

Koraki:

1. V aplikaciji Shop odprite zavihek .

2. Povlecite v levo po naročilu, ki ga želite označiti kot dostavljeno.

3. Dotaknite se Označi kot dostavljeno.

Odznačite naročilo kot dostavljeno

Naročilo lahko odznačite kot dostavljeno, če mu želite še naprej slediti.

Koraki:

1. V aplikaciji Shop odprite zavihek .

2. Povlecite v levo po naročilu, ki ga želite odznačiti kot dostavljeno.

3. Dotaknite se Odznači kot dostavljeno.