ShopСправочный центр
Скачать Магазин

Отслеживание заказов

Вы можете использовать приложение Shop для отслеживания заказов с действующим номером для отслеживания. После того как вы добавите заказ в приложение, Shop будет использовать информацию от перевозчика для предоставления обновлений о статусе доставки. Чтобы узнать больше о том, какую информацию собирает Shop, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности для пользователей приложения Shop.

На этой странице

Автоматическое отслеживание заказов

С помощью приложения Shop вы можете автоматически отслеживать заказы из следующих источников:

  • Gmail
  • Outlook, например hotmail.com и live.com
  • Адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом Shop, который используется при покупке в магазине, использующем функции, продукты или сервисы Shopify
  • Заказы, оплаченные с помощью Shop Pay

После того как вы подключите аккаунт Gmail или Outlook к Shop, приложение будет автоматически сканировать письма за последние 30 дней на наличие ключевых слов, таких как «номер для отслеживания» и «отследить посылку», для поиска информации о доставке. Когда Shop находит новый номер для отслеживания, информация о доставке автоматически появляется во вкладке Заказы в приложении Shop.

Не все заказы из магазинов вне сети Shop отслеживаются автоматически, так как Shop не всегда может корректно распознать некоторые письма с информацией об отслеживании. Если заказ не появился в приложении Shop автоматически, вы можете добавить его в Shop вручную.

Отслеживание заказов вручную

Если заказ не появляется в приложении Shop автоматически или вы не хотите подключать электронную почту к Shop, вы можете отследить заказ одним из следующих способов: