Сообщение о неверной информации
На этой странице
Проверка заказа
Если в разделе «Заказы» появится непредвиденный или неверный заказ, вы сможете проверить, откуда он поступил.
Действия:
- На вкладке «Главная» или «Заказы» нажмите на нужный заказ.
- Нажмите на меню ….
- Нажмите «Просмотреть письмо с заказом».
- Нажмите «Продолжить», чтобы разрешить приложению Shop подключиться к вашей учётной записи электронной почты и дать согласие на доступ к информации, связанной с вашими заказами.
Сообщение о неверной информации для отслеживания
Если вы не можете найти письмо для проверки заказа, то можете сообщить о неверной информации для отслеживания в приложении Shop.
Действия:
- На вкладке
или 
нажмите на нужный заказ. - Нажмите …, а затем — «Сообщить о неверной информации».
- Выберите один или несколько из следующих вариантов:
- Не тот продавец
- Это не мой заказ
- Неверный статус отслеживания
- Это спам
- Другое
- Нажмите «Отправить».
Если у вас возникла проблема с заказом, приобретённым в магазине Shop, и вы уже пытались связаться с магазином напрямую, то вы можете сообщить о проблеме с помощью приложения Shop.