Comprar com segurança no Shop

O Shop é um app de compras e rastreamento desenvolvido e operado pela Shopify. As lojas que vendem produtos no Shop precisam atender aos requisitos de confiança, segurança e prevenção a fraudes definidos pela Shopify, e as informações que você salva são armazenadas com segurança.

Para comprar com segurança, analise as precauções do Shop, siga as práticas recomendadas antes de comprar e saiba onde denunciar uma loja se tiver alguma preocupação.

Como as lojas se qualificam para vender no Shop

Antes que uma loja possa vender no Shop, ela passa por uma triagem com base nos seguintes requisitos de confiança, segurança e prevenção de fraudes definidos pela Shopify:

• Requisitos de qualificação para o Shop e o Shopify Payments, incluindo a conformidade com os Termos de serviço da Shopify e a Política de uso aceitável
• Produtos que atendem aos requisitos de qualificação de produto do Shop
• Conformidade com as Políticas de conteúdo do Shop
• Uma taxa de estorno inferior a 1% nos últimos 6 meses

As lojas são avaliadas de forma contínua. Se uma loja deixar de cumprir esses requisitos, ela se tornará não qualificada e não poderá mais ser exibida ou anunciada no Shop.

Informações e privacidade no Shop

O Shop armazena as informações de forma segura, e os dados de frete e faturamento só são compartilhados com a loja após a realização do pedido. Para saber como os dados de pagamento são mantidos em segurança, consulte Uso do Shop Pay.

É possível adicionar proteção extra à conta, como chaves de acesso e códigos de verificação, nas configurações de segurança do Shop Pay.

Também é possível gerenciar as informações às quais o Shop tem acesso e excluir os dados ou a conta do Shop a qualquer momento. Para gerenciar essas informações, consulte Gerenciar os dados e as configurações de privacidade e Gerenciar os dados e a conta do Shop. Para entender quais informações o Shop coleta e como são mantidas em segurança, consulte a Política de privacidade do consumidor da Shopify.

Práticas recomendadas antes de realizar uma compra no Shop

Confira as seguintes práticas recomendadas antes de fazer uma compra pelo Shop:

• Verifique as avaliações de produto e as avaliações por estrelas da loja para saber mais sobre as experiências de outros clientes.
• Consulte as políticas de frete, devolução e reembolso da loja para saber o que esperar.
• Tenha cuidado se o preço de um produto parecer muito abaixo do esperado. Considere denunciar a loja ao Shop se suspeitar de fraude.
• Se aparecer no Shop um pedido que você não reconhece, denuncie as informações incorretas do pedido.

Para entender a função do Shop na sua experiência de compra, consulte os Termos de serviço ao consumidor da Shopify.

Denunciar uma loja

Se houver a suspeita de que uma loja está envolvida em atividades fraudulentas ou de que apresenta conteúdo enganoso ou inadequado, é possível denunciá-la. Para fazer a denúncia ou receber ajuda com um pedido, consulte Denunciar um problema no pedido e receber ajuda.

Para denunciar um conteúdo específico, como um post com opção de compra ou avaliação em vídeo, em vez da loja inteira, consulte Denunciar conteúdo no app Shop.