Uzyskiwanie pomocy w zakresie Rat Shop Pay
Usługa Raty Shop Pay jest obsługiwana przez firmę Affirm, która zapewnia również wsparcie. Możesz uzyskać pomoc w zakresie Rat Shop Pay w zależności od tego, jakiego rodzaju wsparcia potrzebujesz.
Na tej stronie
Kontakt z firmą Affirm
Centra pomocy firmy Affirm dotyczące usługi Raty Shop Pay dla Kanady, Stanów Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii mogą skierować Cię do odpowiednich zasobów i opcji pomocy technicznej w przypadku różnych typowych problemów.
Zgłoszenie upadłości
Jeśli ogłosiłeś(-aś) upadłość i musisz odpowiednio zaktualizować status konta, użyj jednego z poniższych formularzy kontaktowych, w zależności od lokalizacji:
Kwestionowanie zakupu
Aby rozpocząć spór dotyczący zakupu w ramach Rat Shop Pay, postępuj zgodnie z procesem rozstrzygania sporów dla kraju, w którym się znajdujesz. Proces ten zawiera link do zgłoszenia sporu za pośrednictwem witryny firmy Affirm:
W przypadku wszczęcia procedury chargeback w banku i konieczności wyjaśnienia niezgodności dotyczących pożyczki skontaktuj się z firmą Affirm.
Nienaglące problemy z płatnościami
Jeśli masz nienaglące zapytania dotyczące płatności, takie jak wnioski o zwrot kosztów nadpłat, skorzystaj z formularza kontaktowego firmy Affirm dla kraju, w którym się znajdujesz:
Nadpłaty i przypadkowe płatności
W przypadku problemów związanych z transferami płatności, nadpłatami lub przypadkowymi płatnościami, niezwłocznie skorzystaj z formularza kontaktowego firmy Affirm dla kraju, w którym się znajdujesz, aby wprowadzić korekty:
Płatności i finansowanie
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat płatności, opcji finansowania, kryteriów kwalifikowalności, potencjalnych opłat i rozwiązywania problemów ze zwrotami kosztów, zapoznaj się z Centrum pomocy usługi Raty Shop Pay firmy Affirm dla kraju, w którym się znajdujesz:
Wnioski dotyczące prywatności od mieszkańców Kalifornii
Mieszkańcy Kalifornii, którzy chcą złożyć wnioski o ochronę prywatności zgodnie z ustawami CCPA/CPRA, powinni skorzystać z wyznaczonego formularza wniosku o ochronę prywatności.
Zgłaszanie działań noszących znamiona oszustwa
Aby zgłosić nieautoryzowane lub noszące znamiona oszustwa transakcje na koncie Raty Shop Pay, użyj formularza do zgłaszania nieautoryzowanych działań dla kraju, w którym się znajdujesz:
Pilne sprawy
W przypadku innych pilnych spraw, takich jak potwierdzanie wniosków dotyczących prywatności lub aktualizowanie statusu z powodu upadłości, ważne jest, aby niezwłocznie skontaktować się z firmą Affirm za pośrednictwem odpowiednich formularzy kontaktowych dla kraju, w którym się znajdujesz:
Dodatkowe obszary wsparcia
- Ogólne pytania dotyczące usługi Raty Shop Pay: Aby uzyskać ogólne informacje na temat korzystania z usługi Raty Shop Pay, takie jak zasady jej działania i przebieg procesu zakupu, skontaktuj się z pomocą techniczną aplikacji Shop.
- Zwroty kosztów i zwroty towarów: W razie pytań dotyczących zwrotów kosztów i zwrotów towarów skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem, w którym dokonano zakupu. Obsługa sklepu udzieli Ci wskazówek na podstawie obowiązujących w nim zasad zwrotów.