Informacje o płatnościach, zwrotach kosztów i rozwiązywaniu problemów z opcją Raty Shop Pay

W przypadku płatności za pomocą opcji Raty Shop Pay harmonogram płatności jest ustalany w momencie składania zamówienia. Możesz poprosić o zwrot kosztów, ale podczas procesu zwrotu kosztów nadal będzie wymagane dokonanie należnych płatności. Możesz uaktualnić metodę płatności za istniejące i przyszłe zamówienia za pomocą opcji Raty Shop Pay.

Harmonogram płatności

W zależności od tego, gdzie dokonujesz zakupu, przy realizacji zakupu może być wymagana przedpłata. Po dokonaniu pierwszej płatności opłata będzie pobierana co dwa tygodnie lub co miesiąc, w zależności od wybranej opcji płatności. Przed obciążeniem karty zostanie wysłane przypomnienie pocztą e-mail i SMS-em (w odpowiednich przypadkach). Możesz także włączyć powiadomienia push w aplikacji Shop, aby otrzymywać przypomnienia o nadchodzących opłatach. Nie można dostosować harmonogramu płatności.

Opłaty za zwłokę i raporty zdolności kredytowej

Z zamówieniami realizowanymi za pomocą opcji Raty Shop Pay nie są związane żadne opłaty za zwłokę. Chociaż nie ma to wpływu na kredyt, gdy ubiegasz się o korzystanie z opcji Raty Shop Pay, informacje o pożyczce i płatnościach mogą zostać udostępnione biurom sporządzającym raporty zdolności kredytowej.

Zwroty kosztów za zamówienia opłacone za pomocą opcji Raty Shop Pay

Aby zawnioskować o zwrot kosztów, skontaktuj się ze sklepem, w którym dokonano zakupu. Sklep może Cię poinformować, czy zwrot kosztów jest możliwy i na jaką kwotę może zostać zrealizowany, zgodnie z własną polityką sklepu. Podczas oczekiwania na zwrot kosztów należy kontynuować opłacanie należnych płatności.

Poniżej znajdują się kluczowe informacje, które należy znać, aby uzyskać zwrot kosztów po skorzystaniu z opcji Raty Shop Pay:

• Czas zwrotu kosztów: Jeśli zwrot kosztów zostanie przetworzony przez sklep online, zostanie on zrealizowany pierwotną metodą płatności w ciągu 3 do 10 dni roboczych, a salda rat i płatności zostaną automatycznie uaktualnione.
• Zwrot opłat za aplikację: Zwrot kosztów jest w pierwszej kolejności stosowany do ewentualnych zaległych rat zamówienia. Pozostała kwota zwrotu kosztów jest następnie zwracana za pomocą pierwotnej metody płatności.
• Powiadomienie o zwrocie kosztów: Otrzymasz wiadomość e-mail od Affirm z wyjaśnieniem, w jaki sposób zwrot kosztów został rozdzielony między pozostałe saldo i metodę płatności.

Uaktualnianie metod płatności

Oto jak zaktualizować metody płatności zarówno za przyszłe, jak i istniejące zamówienia ratalne:

• Za przyszłe zakupy: Uaktualnienie metody płatności na koncie Shop Pay ma wpływ tylko na przyszłe zakupy w Shop Pay. Zmiana ta nie będzie miała wpływu na metodę płatności za istniejące zamówienia ratalne.
• Za istniejące zamówienia ratalne: Aby zmienić szczegóły płatności z tytułu bieżących płatności ratalnych, należy uaktualnić metodę płatności za każde istniejące zamówienie z opcją Raty Shop Pay.

Rozwiązywanie problemów z zamówieniami ratalnymi

Jeśli napotykasz problemy z zamówieniami ratalnymi, rozważ następujące typowe problemy i rozwiązania:

• Zamówienie nie jest widoczne: Jeśli nie widzisz swojego zamówienia ratalnego na koncie Shop Pay lub w aplikacji Shop, sprawdź, czy jesteś zalogowany(-a) przy użyciu tego samego adresu e-mail, który został użyty do złożenia zamówienia. Jest to adres e-mail, na który zostało wysłane potwierdzenie zamówienia.
• Nadpłaty: W przypadkach, w których przypadkowo nadpłacono całkowite saldo rat, Affirm automatycznie zwróci środki za pomocą użytej metody płatności. Jeśli nadpłata wystąpiła w ramach pojedynczej płatności miesięcznej, dodatkowe środki zostaną zaliczone na poczet całkowitego salda rat. Opcjonalnie możesz poprosić o zwrot nadpłaconej kwoty, wypełniając formularz w Centrum pomocy Affirm.