Kontakt ze sklepem Shop

Jeśli masz pytania dotyczące zamówienia, możesz skorzystać z aplikacji Shop, aby skontaktować się ze sklepem online, w którym dokonałeś(-aś) zakupu. Sklep online jest odpowiedzialny za realizację zamówienia. Jeśli masz już numer śledzenia, skontaktuj się z przewoźnikiem realizującym dostawę zamówienia, aby uzyskać więcej szczegółów.

Z poziomu aplikacji Shop możesz skontaktować się ze sklepem Shop za pośrednictwem poczty e-mail lub mediów społecznościowych.

Kroki:

1. W aplikacji Shop przejdź do karty .

2. Naciśnij zamówienie, w sprawie którego chcesz się skontaktować ze sklepem.

3. Naciśnij opcję Skontaktuj się z [Store Name].

4. Wybierz preferowaną metodę kontaktu, np. e-mail lub platformę mediów społecznościowych.

5. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby otworzyć aplikację poczty e-mail lub mediów społecznościowych, a następnie wyślij wiadomość.

Możesz również wysłać e-mail do sklepu, odpowiadając na wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia otrzymaną po jego złożeniu. Kontaktując się ze sklepem, podaj numer zamówienia, aby obsługa sklepu mogła uzyskać dostęp do szczegółów zamówienia i Ci pomóc.

Jeśli od złożenia zamówienia minęło ponad 30 dni i nie możesz skontaktować się ze sklepem online ani z przewoźnikiem, możesz zgłosić problem z zamówieniem w aplikacji.