Kontakt ze sklepem Shop

Jeśli masz pytania dotyczące zamówienia, możesz skorzystać z aplikacji Shop, aby skontaktować się ze sklepem online, w którym dokonano zakupu. Za realizację Twojego zamówienia odpowiada sklep online . Jeżeli posiadasz już numer podsumowania, powinieneś skontaktować się z wysyłającym, spedycją przewoźnikiem dostarczającym Twoje zamówienie w celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji.

Ze sklepem Shop możesz skontaktować się za pośrednictwem poczty e-mail lub mediów społecznościowych z poziomu aplikacji Shop.

Kroki:

1. W aplikacji Shop przejdź do karty .

2. Naciśnij zamówienie, w sprawie którego chcesz się skontaktować ze sklepem.

3. Naciśnij Skontaktuj się z [nazwa sklepu].

4. Wybierz preferowaną metodę kontaktu, np. e-mail lub platformę mediów społecznościowych.

5. Postępuj zgodnie z monitami, aby otworzyć wiadomość e-mail lub aplikację mediów społecznościowych, a następnie wyślij wiadomość.

Możesz również wysłać e-maila do sklepu, odpowiadając na wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia otrzymaną po złożeniu zamówienia. Kontaktując się ze sklepem, pamiętaj o podaniu numeru zamówienia, aby sklep mógł uzyskać dostęp do szczegółów zamówienia w celu udzielenia Ci pomocy.

Jeśli od złożenia zamówienia minęło ponad 30 dni i nie możesz skontaktować się ze sklepem online lub przewoźnikiem, możesz zgłosić problem z zamówieniem w aplikacji.