Zgłaszanie nieprawidłowych informacji

Weryfikowanie zamówienia

Jeśli na karcie Zamówienia pojawi się nieoczekiwane lub nieprawidłowe zamówienie, możesz sprawdzić, skąd ono pochodzi.

Kroki:

1. Na karcie Strona główna lub Zamówienia naciśnij zamówienie.
2. Naciśnij menu ....
3. Naciśnij Wyświetl e-maila z zamówieniem.
4. Naciśnij Kontynuuj, aby zezwolić Shop na połączenie się z Twoim kontem e-mail i wyrazić zgodę na dostęp Shop do informacji związanych z Twoimi zamówieniami.

Zgłaszanie nieprawidłowych informacji o śledzeniu

Jeśli nie możesz znaleźć e-maila z zamówieniem, aby zweryfikować zamówienie, możesz zgłosić nieprawidłowe informacje o śledzeniu za pomocą Shop.

Kroki:

1. Na karcie lub naciśnij zamówienie.

2. Naciśnij …, a następnie naciśnij Zgłoś nieprawidłowe informacje.

3. Naciśnij jedną lub kilka z następujących opcji:

   • Nieprawidłowy sprzedawca
   • Nie moje zamówienie
   • Nieprawidłowy status śledzenia
   • To jest spam
   • Inne

4. Naciśnij Prześlij.

Jeśli masz problem z zamówieniem zakupionym za pośrednictwem sklepu Shop i podjęto próbę skontaktowania się bezpośrednio ze sklepem, możesz zgłosić problem w aplikacji Shop.