Je bestellingen volgen
Je kunt de Shop-app gebruiken om bestellingen met een geldig trackingnummer te volgen. Nadat je een bestelling aan de app hebt toegevoegd, gebruikt Shop informatie van de vervoerder om je trackingupdates te geven. Raadpleeg het privacybeleid voor gebruikers van de Shop-app voor meer informatie over de gegevens die Shop verzamelt.
Automatisch bestellingen volgen
Met de Shop-app kun je je bestellingen automatisch volgen via de volgende bestelbronnen:
- Gmail
- Outlook, zoals hotmail.com en live.com
- Het e-mailadres gekoppeld aan je Shop-account dat wordt gebruikt wanneer je een aankoop doet bij een winkel die functies, producten of diensten van Shopify gebruikt
- Bestellingen die zijn betaald met Shop Pay
Nadat je een Gmail- of Outlook-account aan Shop hebt gekoppeld, scant de app automatisch op e-mails van de afgelopen 30 dagen met trefwoorden zoals ‘trackingnummer’ en ‘volg je pakket’ om bezorgingen te vinden. Wanneer Shop een nieuw trackingnummer vindt, wordt de bezorging automatisch toegevoegd aan het tabblad Bestellingen in de Shop-app.
Niet alle bestellingen van winkels buiten het Shop-netwerk worden automatisch gevolgd, omdat Shop sommige tracking-e-mails niet goed kan lezen. Als een bestelling niet automatisch in de Shop-app verschijnt, kun je deze handmatig aan Shop toevoegen.
Handmatig bestellingen volgen
Als een bestelling niet automatisch in de Shop-app verschijnt, of als je geen e-mailadres aan Shop wilt koppelen, kun je een van de volgende acties ondernemen om een bestelling te volgen:
- Handmatig een trackingnummer toevoegen aan Shop.
- Je tracking-e-mails doorsturen naar een door Shop verstrekt e-mailadres.