Je bestellingen volgen

Je kunt de Shop app gebruiken om bestellingen met een geldig trackingnummer te volgen. Nadat je een bestelling aan de app hebt toegevoegd, gebruikt Shop informatie van de vervoerder om je trackingupdates te geven.

Hoe bestellingen worden toegevoegd aan de Shop-app

Bestellingen worden op een paar verschillende manieren in je Shop-app geplaatst:

• Automatische tracking voor bestellingen vanuit een Shopify-winkel: Als je hetzelfde e-mailadres gebruikt voor je Shop-account en je bestellingen van een Shopify-winkel, dan worden je bestellingen automatisch ingevuld in de Shop-app.
• Automatische tracking met Shop Pay: Bestellingen die met Shop Pay zijn betaald, worden automatisch ingevuld in je Shop-app.
• Je e-mail koppelen: Als je ervoor kiest om een e-mailaccount (zoals Gmail of Outlook) aan Shop te koppelen, dan zoekt de app naar e-mails met trefwoord "trackingnummer” en “volg je pakket”, tot 30 dagen terug. Nadat de bestelling in Shop is getraceerd, ontvang je updates van de vervoerder. Shop gebruikt leestoegang om bestel- en verzendgegevens te vinden en slaat geen e-mailcontent permanent op.
• Handmatige invoer bestelling: Als je geen e-mailadres hebt of Shop geen toegang wilt geven tot je e-mailadres, dan kun je handmatig een tracking-nummer toevoegen aan Shop.
• E-mail doorsturen: je kunt je ordertracking-e-mail ook doorsturen naar een door Shop opgegeven e-mailadres.

Voor meer informatie over de informatie die Shop verzamelt, raadpleeg je het Shop-app privacybeleid voor gebruikers.

Bestellingen van winkels die niet tot het Shop-netwerk behoren

Niet alle bestellingen van winkels buiten het Shop-netwerk worden automatisch gevolgd, omdat Shop sommige tracking-e-mails niet goed kan lezen.

Als een bestelling niet automatisch wordt ingevuld in de Shop-app, dan kun je de bestelling handmatig toevoegen of de verzendmail doorsturen naar je unieke Shop doorstuur e-mailadres.