Je bestellingen volgen

Je kunt de Shop-app gebruiken om bestellingen met een geldig trackingnummer te volgen. Nadat je een bestelling aan de app hebt toegevoegd, gebruikt Shop informatie van de vervoerder om je trackingupdates te geven. Voor meer informatie over de informatie die Shop verzamelt, raadpleeg je het Shop-app-privacybeleid voor gebruikers.

Automatische ordertracking

Met de Shop-app kun je je bestellingen automatisch volgen aan de hand van de volgende bestelbronnen:

• Gmail
• Outlook, zoals hotmail.com en live.com
• Het e-mailadres dat is gekoppeld aan je Shop-account en dat wordt gebruikt wanneer je een aankoop doet bij een winkel die gebruik maakt van Shopify functies, producten of diensten.
• Bestellingen betaald met Shop Pay

Nadat je een Gmail- of Outlook-account aan Shop hebt gekoppeld, scant de app automatisch naar e-mails met trefwoorden als 'trackingnummer' en 'volg je pakket' van de afgelopen 30 dagen om bezorgingen te vinden. Als Shop een nieuw trackingnummer vindt, wordt de bezorging automatisch ingevuld op het tabblad Bestellingen in de Shop-app.

Niet alle bestellingen van winkels buiten het Shop-netwerk worden automatisch gevolgd, omdat Shop sommige tracking-e-mails niet goed kan lezen. Als een bestelling niet automatisch in de Shop-app verschijnt, kun je deze handmatig aan Shop toevoegen.

Handmatige ordertracking

Als een bestelling niet automatisch wordt ingevuld in de Shop app, of als je geen e-mail wilt koppelen aan Shop, dan kun je een van de volgende acties uitvoeren om een bestelling te volgen:

• Handmatig een trackingnummer toevoegen aan Shop.
• E-mails over het volgen van je bestelling doorsturen naar een door de Shop verstrekt e-mailadres.