Onjuiste informatie melden
Een bestelling verifiëren
Als er een onverwachte of onjuiste bestelling in je Bestellingen verschijnt, kun je controleren waar de bestelling vandaan komt.
Stappen:
- Tik op het tabblad Home of Bestellingen op een bestelling.
- Tik op het menu ….
- Tik op Bestelmail bekijken.
- Tik op Doorgaan om Shop verbinding te laten maken met je e-mailaccount en Shop toestemming te geven voor toegang tot informatie over je bestellingen.
Onjuiste trackinginformatie melden
Als je de bestelmail niet kunt vinden om een bestelling te verifiëren, kun je onjuiste trackinginformatie melden via de Shop-app.
Stappen:
- Tik op een bestelling in het tabblad
of 
. - Tik op … en vervolgens op Onjuiste informatie melden.
- Tik op een of meer van de volgende opties:
- Verkeerde merchant
- Niet mijn bestelling
- Onjuiste trackingstatus
- Dit is spam
- Overig
- Tik op Verzenden.
Als je een probleem hebt met een bestelling die je via een Shop-winkel hebt gekocht en je al hebt geprobeerd rechtstreeks contact op te nemen met de winkel, dan kun je de Shop-app gebruiken om een probleem te melden.