Bezorggegevens
Het scherm met bezorggegevens geeft de volgende informatie weer, indien beschikbaar:
- Een trackingkaart met de geschatte locatie van je pakket
- De winkelnaam, bestelstatus en verzendupdates
- Het trackingnummer met een kopieeroptie
- De naam van de vervoerder
- Een tracking-URL naar de website van de vervoerder
- Een …-menupictogram op de kaart met meer opties om contact op te nemen met de webshop en vervoerder, je tracker te delen, te bewerken of je bestelling te verwijderen, en onjuiste trackinginformatie te melden
Voor alle bestellingen wordt de trackingkaart alleen weergegeven zolang de bezorging de status Onderweg heeft.
Shop is niet betrokken bij het fulfilment- of bezorgingsproces van je bestelling. Je bestelling wordt beheerd door de webshop waar je de aankoop hebt gedaan. Nadat een bestelling is verzonden, wordt de bezorging ervan beheerd door de vervoerder die is gekoppeld aan het trackingnummer van je bestelling.
Als je vragen hebt over je bestelstatus of bezorging, neem dan contact op met de vervoerder die de bestelling bezorgt of de winkel waar je de aankoop hebt gedaan. Afhankelijk van de verzendmethode die een winkel gebruikt, is er niet voor elke bestelling in de Shop-app trackinginformatie beschikbaar.
Als je contact hebt opgenomen met de winkel en de vervoerder en het probleem niet hebt kunnen oplossen, kun je een probleem met een bestelling melden.