Bezorgingsgegevens

Het scherm met aflevergegevens geeft de volgende informatie weer, indien beschikbaar:

Een trackingkaart met de locatie van je pakket bij benadering
De winkelnaam, bestelstatus en verzendingsupdates
Het trackingnummer met een kopieeroptie
De naam van de vervoerder
Een tracking-URL naar de site van de vervoerder
Een ... menupictogram op de kaart met meer opties om contact op te nemen met de webshop en vervoerder, je tracker te delen, je bestelling te bewerken of te verwijderen en onjuiste trackinginformatie te melden

Voor alle bestellingen wordt de trackingkaart alleen weergegeven terwijl de levering onderweg is.

Shop is niet betrokken bij de fulfilment of bezorging van je bestelling. Je bestelling wordt beheerd door de webshop waar je hebt gekocht. Nadat een bestelling is verzonden, wordt de bezorging beheerd door de vervoerder die is gekoppeld aan het trackingnummer van je bestelling.

Als je vragen hebt over de bestelstatus of de bezorging, neem dan contact op met de vervoerder die de bestelling bezorgt of met de winkel waar je de bestelling hebt gekocht. Afhankelijk van de verzendmethode die een winkel gebruikt, is niet voor elke bestelling die wordt weergegeven in de Shop-app traceerinformatie beschikbaar.

Als je contact hebt opgenomen met de winkel en de vervoerder en het probleem niet hebt kunnen oplossen, kun je een probleem met een bestelling melden.