Contact opnemen met een vervoerder

Als je al een trackingnummer hebt voor een bestelling, kun je contact opnemen met de vervoerder voor meer informatie.

Stappen:

1. Tik op het tabblad Bestellingen in de Shop-app op de bestelling waarvoor je contact wilt opnemen met de vervoerder van de bezorging.
2. Tik op de trackingkaart op de bestelpagina.
3. Tik in het gedeelte Vervoerder op het berichtpictogram.
4. Kies de contactmethode van je voorkeur, zoals het telefoonnummer of de website van de vervoerder.

Als het meer dan 30 dagen geleden is dat je je bestelling hebt geplaatst en je de Shop-winkel of vervoerder niet kunt bereiken, kun je een probleem met je bestelling melden in de app.