Contact opnemen met een vervoerder

Als je al een trackingnummer voor een bestelling hebt, kun je contact opnemen met de vervoerder voor meer informatie.

Stappen:

1. Tik in het tabblad Bestellingen in de Shop-app op de bestelling waarvoor je contact wilt opnemen met de vervoerder.
2. Tik op de trackingkaart op de bestelpagina.
3. Tik in de sectie Vervoerder op het berichtpictogram.
4. Kies de gewenste contactmethode, zoals een telefoonnummer of de website van de vervoerder.

Als het meer dan 30 dagen geleden is dat je je bestelling hebt geplaatst en je de Shop-winkel of vervoerder niet kunt bereiken, kun je een probleem met je bestelling melden in de app.