Een probleem met een bestelling melden

Als je een probleem hebt met een bestelling die je via een Shop-winkel hebt gekocht en je hebt al geprobeerd rechtstreeks contact op te nemen met de winkel, dan kun je een probleem melden. Jouw melding helpt Shopify bij het onderzoek en het nemen van de juiste maatregelen als dat nodig is. Nadat je een probleem hebt gemeld, wordt er alleen contact met je opgenomen als Shopify meer informatie over je bestelling nodig heeft.

Een probleem met een bestelling melden in de Shop-app

Je kunt een probleem met een bestelling melden in de Shop-app.

Stappen:

  1. Ga vanuit de Shop-app naar het tabblad bestellingen.

  2. Tik op de bestelling die is bezorgd.

  3. Tik op ... > Meld een probleem met deze bestelling.

  4. Vul het formulier in om je probleem in te dienen.

Een probleem melden met een Shop-bestelling in een webbrowser

Om een probleem met een bestelling in een webbrowser te melden, vul je het Shopify Probleem met een bestelling formulier in.