Shop으로 주문 추적

유효한 추적 번호가 있는 주문을 추적하려면 Shop 앱을 사용할 수 있습니다. 앱에 주문을 추가하면 Shop에서 배송업체의 정보를 사용하여 추적 업데이트를 제공합니다.

주문 추적 시 사용할 수 있는 경우 배송 세부 정보 페이지에 다음 정보가 표시됩니다.

• 운송 중 패키지의 대략적인 위치가 표시된 추적 지도
• 스토어 이름, 주문 상태 및 배송 업데이트
• 복사 옵션이 있는 추적 번호
• 배송업체 이름
• 배송업체 사이트로 연결되는 추적 URL
• 배송이 진행됨에 따라 업데이트되며 배송업체의 날짜와 다를 경우 Shop 예측으로 표시되는 예상 배송 날짜
• 온라인 스토어 및 배송업체 문의, 배송 추적 공유, 수정 또는 주문 삭제, 잘못된 추적 정보 신고를 위한 추가 옵션이 포함된 메뉴

자동 주문 추적

Shop 앱에서는 다음 주문 소스의 주문을 자동으로 추적할 수 있습니다.

• Gmail
• Outlook(예: hotmail.com 및 live.com)
• Shopify 기능, 제품 또는 서비스를 사용하는 스토어에서 구매할 때 사용되는 Shop 계정과 연결된 이메일
• Shop Pay를 사용하여 결제한 주문

Gmail 또는 Outlook 계정을 Shop에 연결하면 앱에서 지난 30일 동안의 이메일 중 tracking number 및 track your package 등의 키워드를 자동으로 스캔하여 배송 건을 찾습니다. Shop에서 새 추적 번호를 찾으면 Shop 앱의 주문 탭에 해당 배송이 자동으로 추가됩니다.

참여 온라인 스토어에서 체크아웃을 완료한 후, 주문 확인 또는 상태 페이지에서 Shop으로 주문을 추적하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 메시지를 통해 Shop 앱을 열거나, Shop 앱을 설치하거나, Shop에 주문을 추가하기 위해 로그인하라는 요청을 받을 수 있습니다.

Shop에서 일부 추적 이메일을 제대로 읽을 수 없으므로 Shop 네트워크 외부 스토어의 주문이 모두 자동으로 추적되지는 않습니다. Shop 앱에 주문이 자동으로 채워지지 않으면 Shop에 수동으로 추가할 수 있습니다.

Shop에 수동으로 주문 추가

Shop 앱에 주문이 자동으로 채워지지 않거나 이메일 계정을 Shop에 연결하지 않으려는 경우 수동으로 추적 번호를 Shop에 추가하거나 주문 추적 이메일을 전달할 수 있습니다.

Shop에 추적 번호 추가

1. 추적할 배송의 추적 정보를 찾습니다. 일반적으로 배송 확인 이메일이나 온라인 스토어의 고객 계정에서 추적 정보를 확인할 수 있습니다.
2. Shop 앱에서 탭으로 이동합니다.
3. > 수동으로 주문 추가를 탭합니다.
4. 선택 사항: 연결된 이메일에서 추적 번호를 검색해야 하는 경우 이메일에서 추적 번호 검색을 탭하고 검색할 이메일을 선택한 다음 추적 번호를 복사합니다.
5. 추적 번호, 패키지 이름 및 배송업체 필드를 채웁니다.
6. 주문 추가를 탭하여 배송 추적을 시작합니다.

주문 추적 이메일을 Shop으로 전달

영어로 작성되고 추적 번호가 포함된 이메일을 전달하여 Shop에 수동으로 추적할 주문을 추가할 수 있습니다. 이메일 서비스 공급업체를 통해 자동 이메일 전달을 설정한 경우, 고유한 Shop 전달 이메일 주소를 수신자로 사용해야 합니다.

단계:

1. Shop 앱에서 탭으로 이동합니다.

2. > 수동으로 주문 추가를 탭합니다.

3. 배송 이메일 전달 섹션에서 이메일 앱 열기를 탭한 다음 Gmail이나 Outlook 등의 이메일 앱을 선택하여 계속 진행합니다.

4. 받은 편지함에서 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 찾습니다.

5. 클립보드에서 고유한 Shop 전달 이메일 주소를 붙여넣어 해당 주소로 이메일을 전달합니다.

Shop에서 이미 추적 중인 추적 번호가 포함된 이메일을 전달하는 경우, 해당 번호는 추가되지 않습니다. 이메일을 전달한 후에도 배송이 Shop 앱에 표시되지 않는다면 Shop 앱에서 추적하는 데 문제가 발생했기 때문일 수 있습니다. 대신 Shop에 수동으로 추적 번호를 추가할 수 있습니다.

매장 내 픽업 주문 추적

매장 내 픽업 주문을 접수한 후에는 Shop 앱의 주문 탭에서 주문 상태를 추적할 수 있습니다. 주문 추적 페이지에서는 주문이 언제 준비되는지, 어디에서 픽업해야 하는지에 대한 특정 정보를 제공합니다.

단계:

1. Shop 앱에서 탭으로 이동합니다.

2. 주문을 탭하여 다음 정보가 표시되는 주문 추적 페이지를 확인하십시오.

   • 픽업 상태
   • 스토어 세부 정보
   • 픽업 위치에서 스토어 직원/담당자에게 제시할 스캔 가능한 QR 코드
   • 픽업 지침

3. 주문이 준비되었다는 알림을 받으면 해당 스토어 위치를 방문하여 주문 추적 페이지의 QR 코드를 제시하십시오.

주문을 픽업하면 주문 상태가 픽업 완료로 업데이트됩니다.

주문 추적 정보 편집

추적 세부 정보와 함께 Shop에 주문이 표시된 후에는 패키지 이름, 추적 번호 및 배송업체를 편집할 수 있습니다. 주문이 배송된 후에는 패키지 이름만 변경할 수 있습니다.

단계:

1. Shop 앱에서 탭으로 이동합니다.

2. 편집할 주문을 탭하십시오.

3. 다음 작업 중 하나를 완료하십시오.

• Shop 스토어를 통해 자동으로 추가된 주문의 경우 추적 번호를 탭한 다음 을(를) 탭하십시오.
• Gmail 또는 Outlook을 통해 가져왔거나, 전달되었거나, 수동으로 추가된 주문의 경우 을(를) 탭하십시오.

4. 패키지 편집을 탭하십시오.
5. 주문 세부 정보를 업데이트한 다음 패키지 업데이트를 탭하십시오.

주문을 배송 완료로 표시

주문을 받았지만 배송업체에서 해당 주문을 배송 완료로 표시하지 않은 경우, Shop 앱에서 직접 배송 완료로 표시할 수 있습니다. 주문을 배송 완료로 표시하면 더 이상 해당 주문에 대한 업데이트를 받지 않게 됩니다. 또한 Shop에서 주문을 보관하거나 삭제할 수도 있습니다.

단계:

1. Shop 앱에서 탭으로 이동합니다.

2. 배송 완료로 표시할 주문을 왼쪽으로 스와이프하십시오.

3. 배송 완료로 표시를 탭하십시오.

주문 배송 완료 표시 해제

주문을 계속 추적하려면 배송 완료 표시를 해제할 수 있습니다.

단계:

1. Shop 앱에서 탭으로 이동합니다.

2. 배송 완료 표시를 해제할 주문을 왼쪽으로 스와이프하십시오.

3. 배송 완료 표시 해제를 탭하십시오.