注文を追跡する

有効な追跡番号がある注文は、Shopアプリを使用して追跡できます。アプリに注文を追加すると、Shop は配送業者からの情報を使用して追跡の更新情報を提供します。Shop が収集する情報の詳細については、Shopアプリのユーザープライバシーポリシーを参照してください。

注文の自動追跡

Shopアプリでは、以下の注文ソースを使用して、注文を自動的に追跡できます。

• Gmail
• Outlook (hotmail.com、live.com など)
• Shopify の機能、商品、またはサービスを使用しているストアでの購入時に使用される、Shop アカウントに関連付けられたメールアドレス
• Shop Pay を使用して支払った注文

Gmail または Outlook アカウントを Shop に連携すると、アプリは過去30日間のメールから「追跡番号」や「パッケージを追跡」などのキーワードを自動的にスキャンして、配達情報を検索します。Shop が新しい追跡番号を検出すると、Shopアプリの 「注文」タブに配達情報が自動的に表示されます。

Shop が一部の追跡メールを正しく読み取れないため、Shop ネットワーク外のストアからの注文がすべて自動的に追跡されるわけではありません。Shopアプリに注文が自動的に表示されない場合は、手動で Shop に追加できます。

注文の手動追跡

注文がShopアプリに自動的に表示されない場合、またはShopにメールを連携したくない場合は、注文を追跡するために、以下のいずれかの操作を行うことができます。

• Shop に追跡番号を手動で追加します。
• Shop が提供するメールアドレスに注文追跡メールを転送します。