誤った情報の報告

注文を確認する

注文管理に予期しない注文や誤った注文が表示される場合は、注文の出所を確認できます。

手順：

1. 「ホーム」タブまたは 「注文」タブから、注文を1つタップします。
2. … メニューをタップします。
3. 「注文メールを表示する」をタップします。
4. 「続行」をタップして、Shopがメールアカウントに接続し、注文関連の情報にアクセスすることを許可します。

誤った追跡情報を報告する

注文を確認するための注文メールが見つからない場合は、Shopを使用して誤った追跡情報を報告できます。

手順：

1. 「ホーム」タブまたは「注文」タブから、注文を1つタップします。
2. … をタップしてから、「誤った情報を報告する」をタップします。
3. 以下のオプションを1つ以上タップします。

• マーチャントが違う
• 自分の注文ではない
• 追跡ステータスが違う
• これはスパムです
• その他

4. [送信] をタップします。

Shop ストアで購入した注文に問題があり、すでにストアに直接連絡を試みた場合は、Shopアプリを使用して問題を報告することができます。