間違った情報を報告する

注文を確認する

予期しない注文や誤った注文が注文に表示された場合、その注文がどこから来たのかを確認できます。

手順

1. [ホーム] または [注文] タブから、注文をタップしてください。
2. […] メニューをタップしてください。
3. [注文メールを見る] をタップしてください。
4. **「続ける」**をタップして、Shopがあなたのメールを送信するアカウントに接続できるようにし、Shopが注文に関連する情報にアクセスすることに同意します。

誤った追跡情報を報告する

注文に関するメールが見つからない場合、Shopを使って誤った追跡情報を報告できます。

手順

1. または タブで、注文をタップします。

2. [...] をタップし、[不正な情報を報告する] をタップします。

3. 以下のオプションから1つまたは複数をタップします。

   • マーチャントが正しくない
   • 自身の注文ではない
   • 追跡ステータスが正しくない
   • スパムである
   • その他

4. [送信] をタップします。

Shopストアで購入した注文に問題があり、すでにストアに直接連絡を試みた場合、Shopアプリを使用して問題を報告することができます。