Dettagli sulla consegna
La schermata dei dettagli sulla consegna mostra le seguenti informazioni, se disponibili:
- Una mappa di tracciamento con la posizione approssimativa del pacco
- Il nome del negozio, lo stato dell'ordine e gli aggiornamenti di spedizione
- Il numero di tracciamento con un'opzione per copiarlo
- Il nome del corriere
- Un URL di tracciamento al sito del corriere
- Un’icona del menu … sulla mappa con altre opzioni per contattare il negozio online e il corriere di spedizione, condividere il tracciamento, modificare o eliminare l’ordine e segnalare informazioni di tracciamento errate
Per tutti gli ordini, la mappa di tracciamento viene visualizzata solo quando la consegna è In transito.
Shop non è coinvolta nel processo di evasione o consegna dell'ordine. L'ordine è gestito dal negozio online presso cui hai effettuato l'acquisto. Dopo la spedizione di un ordine, la sua consegna è gestita dal corriere di spedizione associato al numero di tracciamento dell'ordine.
Se hai domande sullo stato dell’ordine o sulla consegna, contatta il corriere che effettua la consegna o il negozio presso cui hai effettuato l’acquisto. A seconda del metodo di spedizione utilizzato dal negozio, non tutti gli ordini visualizzati nell’app Shop disporranno di informazioni di tracciamento.
Se hai contattato il negozio e il corriere di spedizione ma non è stato possibile risolvere il problema, puoi segnalare un problema con un ordine.