Mendapatkan bantuan untuk Shop Pay Installments
Shop Pay Installments didukung dan disediakan oleh Affirm. Anda bisa mendapatkan bantuan untuk Shop Pay Installments berdasarkan jenis dukungan yang Anda perlukan.
Di halaman ini
Menghubungi Affirm
Pusat Bantuan Shop Pay Installments Affirm untuk Kanada, Amerika Serikat, dan Inggris Raya dapat mengarahkan Anda ke sumber daya dan opsi dukungan yang sesuai untuk berbagai masalah umum.
Pengajuan kebangkrutan
Jika Anda telah mengajukan kebangkrutan dan perlu memperbarui status akun Anda, gunakan salah satu formulir kontak berikut, bergantung pada lokasi Anda:
Memperselisihkan pembelian
Untuk mengajukan sengketa atas pembelian Shop Pay Installments, ikuti proses penyelesaian sengketa untuk negara tempat Anda berada, yang menyertakan tautan untuk mengirimkan sengketa Anda melalui situs web Affirm:
Jika Anda sudah memulai tagihan balik dengan bank dan perlu menyelesaikan ketidaksesuaian terkait pinjaman Anda, hubungi Affirm.
Masalah pembayaran non-mendesak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pembayaran yang tidak mendesak, seperti permintaan pengembalian dana untuk kelebihan bayar, gunakan formulir kontak Affirm untuk negara tempat Anda berada:
Kelebihan pembayaran dan pembayaran yang tidak disengaja
Untuk masalah terkait transfer pembayaran, kelebihan pembayaran, atau pembayaran yang tidak disengaja, segera gunakan formulir kontak Affirm untuk negara tempat Anda berada untuk melakukan koreksi:
Pembayaran dan pembiayaan
Untuk informasi detail tentang pembayaran, opsi pembiayaan, kriteria kelayakan, potensi biaya, dan penyelesaian masalah pengembalian dana, buka Pusat Bantuan Shop Pay Installments Affirm untuk negara tempat Anda berada:
Permintaan privasi oleh penduduk California
Penduduk California yang ingin mengirimkan permintaan privasi CCPA/CPRA harus menggunakan Formulir Permintaan Privasi yang telah ditentukan.
Melaporkan aktivitas penipuan
Untuk melaporkan transaksi tidak sah atau penipuan di akun Shop Pay Installments Anda, gunakan formulir untuk melaporkan aktivitas tidak sah untuk negara tempat Anda berada:
Masalah mendesak
Untuk masalah mendesak lainnya seperti mengonfirmasi permintaan privasi atau memperbarui status Anda karena kebangkrutan, Anda harus segera menghubungi Affirm melalui formulir kontak yang relevan untuk negara tempat Anda berada:
Area dukungan tambahan
- Pertanyaan umum tentang Shop Pay Installments: Untuk informasi umum tentang pengalaman Shop Pay Installments, seperti cara kerjanya dan alur pembelian, hubungi Dukungan Shop.
- Pengembalian dana dan pengembalian: Untuk pertanyaan tentang pengembalian dana dan pengembalian, hubungi langsung toko tempat Anda melakukan pembelian. Mereka dapat memberikan panduan berdasarkan kebijakan pengembalian spesifik mereka.