Teendők, ha nem kapta meg a rendelését

Abban az esetben, ha nem kapott meg egy rendelést, vagy csalásra gyanakszik egy olyan üzlet részéről, amelytől vásárolt, a probléma megoldása érdekében tegye meg a rendelésére vonatkozó alábbi lépések bármelyikét.

Lépjen kapcsolatba azzal az online áruházzal, amelyiktől vásárolt

Ha problémája adódott egy rendeléssel, először vegye fel a kapcsolatot azzal az üzlettel, ahol a vásárlást végezte, valamint a rendelését kiszállító fuvarozóval. Az üzlet és a fuvarozó megkeresésére vonatkozó, lépésről lépésre szóló útmutatásért tekintse meg a(z) Rendeléssel kapcsolatos probléma jelentése és segítségkérés című részt.

Lépjen kapcsolatba a bankjával vagy a fizetési szolgáltatójával

Ha kapcsolatba lépett az üzlettel, amelytől vásárolt, és az üzlet nem válaszol, vagy csalásra gyanakszik, akkor lépjen kapcsolatba a bankjával vagy azzal a fizetési szolgáltatóval, amelynél a rendelését leadta. A bankja vagy a fizetési szolgáltatója segíthet Önnek a tranzakció vitatásában.

Miután vitatta a tranzakciót, a Shopify értesítést kap, amelyet a Shopify felhasználhat annak az üzletnek a kivizsgálására, amelytől vásárolt.

Shop Pay részletre vásárlásos rendelés vitatása az Affirmnél

A Shop Pay részletre vásárlást az Affirm működteti, amely segíthet azokban az esetekben, amikor egy üzlet nem teljesíti kötelezettségeit. Ha a vásárlás során fizetési módként a Shop Pay részletre vásárlást használta, és a Shop-üzlet nem válaszol, akkor kövesse a lépéseket, hogy az Affirm webhelyén vitassa a vásárlást.

Probléma bejelentése egy rendeléssel kapcsolatban

A rendeléssel kapcsolatos probléma jelentése segít a Shopify-nak kivizsgálni az esetet, és megtenni a megfelelő lépéseket a csalárd tevékenységgel szemben. A jelentés elküldése után csak akkor keressük meg, ha a Shopify-nak további információra van szüksége az üggyel kapcsolatban.