Kapcsolatfelvétel egy Shop-üzlettel

Ha kérdése van egy rendeléssel kapcsolatban, a Shop alkalmazás segítségével felveheti a kapcsolatot azzal az online áruházzal, ahonnan vásárolt. A rendelés teljesítéséért az online áruház felel. Ha már rendelkezik követési számmal, a további részletekért vegye fel a kapcsolatot a rendelést kézbesítő fuvarozási céggel.

A Shop alkalmazásból e-mailben vagy a közösségi médián keresztül veheti fel a kapcsolatot egy Shop-üzlettel.

Lépések:

1. A Shop alkalmazásban lépjen a Rendelések fülre.

2. Koppintson arra a rendelésre, amellyel kapcsolatban fel szeretné venni a kapcsolatot az üzlettel.

3. Koppintson a Kapcsolatfelvétel: [Store Name] lehetőségre.

4. Válassza ki a kívánt kapcsolatfelvételi módot, például e-mailt vagy egy közösségimédia-platformot.

5. Kövesse az utasításokat az e-mail- vagy közösségimédia-alkalmazás megnyitásához, majd küldje el az üzenetét.

E-mailt is küldhet az üzletnek, ha válaszol a rendelés leadása után kapott rendelési visszaigazoló e-mailre. Amikor felveszi a kapcsolatot egy üzlettel, adja meg a rendelési számát, hogy az üzlet hozzáférhessen a rendelési adataihoz, és segíteni tudjon.

Ha több mint 30 nap telt el a rendelés leadása óta, és nem éri el az online áruházat vagy a fuvarozási céget, akkor jelentheti a rendeléssel kapcsolatos problémát az alkalmazásban.