מעקב מסירות
באפשרותך לעקוב אחרי הזמנות ביישום Shop או ב-shop.com כדי לראות את מצב המסירה והמיקום. הזמנות מחנויות Shopify ורכישות ב-Shop Pay מתווספות באופן אוטומטי, ללא צורך בחיבור חשבון דוא"ל. כדי לעקוב באופן אוטומטי אחרי הזמנות מחנויות אחרות, באפשרותך לחבר חשבון דוא"ל נתמך. ניתן גם להוסיף פרטי מעקב ל-Shop באופן ידני.
Shop אינו מעורב בתהליך מילוי ההזמנה או המסירה של ההזמנה שלך. ההזמנה מנוהלת על ידי החנות המקוונת שממנה ביצעת את הרכישה. לאחר שהזמנה נשלחת, המסירה שלה מנוהלת על ידי חברת השילוח שמשויכת למספר המעקב של ההזמנה. אם יש לך שאלות לגבי סטטוס ההזמנה או המסירה שלה, יש לעיין בסעיף דיווח על בעיה בהזמנה וקבלת עזרה.
אם יצרת קשר עם החנות וחברת השילוח ולא הצלחת לפתור את הבעיה, אפשר לדווח על בעיה בהזמנה.