Understanding order status updates in Shop

תוכל להציג את סטטוס ההזמנות שלך תחת הכרטיסייה הזמנות ביישום Shop. סטטוסי ההזמנה מציינים את המצב הנוכחי של החבילה שלך.

בדף זה

עדכוני סטטוס ההזמנה הבאים מבוססים על מידע מהחנות שממנה ביצעת את הרכישה, במידה שהחנות נמצאת ברשת Shop:

בהמתנה לפרטים: זוהתה הזמנה חדשה, אבל יישום Shop ממתין למידע נוסף. ייתכן שיש להזמנה כבר פרטי מעקב, אבל יכול להיות שחברת השילוח עדיין לא עדכנה את המידע על המעקב. אם אין פרטי מעקב, יש לעיין בסעיף דיווח על בעיה בהזמנה וקבלת עזרה כדי לקבל הדרכה לגבי פנייה לחנות.
ההזמנה בוצעה: ההזמנה שלך בוצעה, אך החנות טרם שלחה אותה.
נשלח: החנות הוסיפה פרטי מעקב להזמנה שלך, והחבילה עושה את דרכה לחברת השילוח.
נשלח באופן חלקי או נשלח חלקית: החנות הוסיפה פרטי מעקב, וחלק מהפריטים נשלחו.
מוכן לאיסוף: אם ביצעת הזמנה לאיסוף בחנות, היא מוכנה כעת לאיסוף.
Picked up: Your order status displays as picked up after you pick up your order. The store that you purchased from needs to send pickup notification and confirmation emails to update the order status to Ready for pickup or Picked up.

סטטוסי ההזמנה הבאים מבוססים על מידע מחברת השילוח:

במעבר: החבילה שלך בדרכה למרכז ההפצה של חברת השילוח.
יצא למסירה: החבילה שלך בדרכה אליך.
נמסר: החבילה נמסרה, או שסימנת את ההזמנה כנמסרה ביישום Shop. אם לא מופיעים ביישום Shop פרטים לגבי המקום שבו חברת השילוח השאירה את החבילה, בדוק באתר האינטרנט של חברת השילוח.
נמסר חלקית: חלק מהפריטים בהזמנה נמסרו. תקבל עדכון נוסף כאשר שאר ההזמנה תימסר.
מתעכב: מסירת החבילה מתעכבת.
נדרשת פעולה: נדרשת פעולה כדי שהמשלוח ימשיך בדרכו. לדוגמה, ייתכן שתצטרך לשלם עמלת מכס.
כשל: חברת השילוח שאחראית על המסירה דיווחה על כשל במסירה. יש לעיין בסעיף דיווח על בעיה בהזמנה וקבלת עזרה כדי לקבל הדרכה לגבי פנייה לחברת השילוח.

הסטטוסים הבאים של ביטולי הזמנות והחזרים כספיים יופיעו ביישום אם יש לחנות פרופיל ב-Shop:

Tracking updates might display in different time zones because they're based on your delivery location at the time of each update.