דיווח על פרטי הזמנה שגויים
אם הזמנה בלתי צפויה או שגויה מוצגת ביישום Shop, תוכל לבדוק את הפרטים שלה, לנקוט צעדים כדי להגן על החשבון שלך או לדווח על המידע כשגוי.
בדיקת הזמנה לא מזוהה ב-Shop
אם אינך מזהה הזמנה, עיין בפרטים שלה ובדוק בדוא"ל שלך אם יש אישור הזמנה תואם. כדי לעיין בפרטי ההזמנה, הקש על ההזמנה מהכרטיסייה בית או הזמנות.
הזמנות לא מזוהות
אם אתה עדיין לא מזהה את ההזמנה לאחר עיון בפרטיה ובדיקת הדוא"ל שלך, בדוק את חשבון הבנק שלך כדי לאשר אם חויבת בגין ההזמנה:
- אם לא חויבת על ההזמנה, תוכל להמשיך ולדווח על ההזמנה תחת הזמנה לא שלי ב-Shop.
- אם בוצע חיוב על ההזמנה, יש ליצור קשר עם הבנק כדי לפתוח במחלוקת. לאחר מכן, יש לדווח על ההזמנה כ-לא ההזמנה שלי ב-Shop.
דיווח על פרטי הזמנה שגויים
If you can't match an order to an email confirmation, or you didn't place an order that's displayed in Shop, then you can report the order.
שלבים:
Shop app
- From the
or 
tab, tap an order. - Tap
> Report an issue with this order. - Fill in the form details.
- הקש על שליחה.
shop.com
On a web browser, go to shop.com.
Click Sign in, and then follow the prompts to sign in to your Shop account.
Click the
icon.Click the order that you want to report.
Click
> Report incorrect information.Fill in the form details.
Click Submit.
אם נתקלת בבעיה בהזמנה שרכשת דרך חנות ב-Shop, עיין ב-דיווח על בעיה בהזמנה וקבלת עזרה כדי לברר מהם הצעדים הנכונים שיש לנקוט, כולל אופן יצירת הקשר עם החנות וכיצד לדווח על בעיה בהזמנה שלך.