Mercar con confianza en Shop

Shop é unha aplicación de compras e seguimento creada e operada por Shopify. As tendas que venden produtos a través de Shop deben cumprir os requisitos de confianza, seguranza e prevención da fraude establecidos por Shopify, e a túa información gardada almacénase de forma segura.

Para mercar con confianza, revisa as medidas de seguranza con que conta Shop, segue as boas prácticas antes de mercar e infórmate sobre onde denunciar unha tenda se tes algunha dúbida.

Como reúnen as tendas os requisitos para vender en Shop

Antes de que unha tenda poida vender en Shop, compróbase se cumpre os seguintes requisitos de confianza, seguranza e prevención da fraude establecidos por Shopify:

• Requisitos de viabilidade para Shop e Shopify Payments, incluído o cumprimento dos Termos de servizo de Shopify e da Política de uso aceptable
• Produtos que cumpran os requisitos de viabilidade de produtos de Shop
• Cumprimento coas políticas de contido de Shop
• Unha taxa de retrocesión inferior ao 1 % nos últimos 6 meses

As tendas revísanse de forma continuada. Se unha tenda deixa de cumprir estes requisitos, pasará a ser non apta e xa non se poderá mostrar nin anunciar en Shop.

A túa información e privacidade en Shop

Shop almacena a túa información gardada de forma segura, e os teus detalles de envío e facturación só se comparten coa tenda despois de que fagas un pedido. Para obter máis información sobre como se manteñen seguros os teus detalles de pagamento, consulta Usar Shop Pay.

Podes engadir protección adicional á túa conta, como chaves de acceso e códigos de verificación, desde a configuración de seguranza de Shop Pay.

Tamén podes xestionar a información á que ten acceso Shop e eliminar os teus datos ou a túa conta de Shop en calquera momento. Para xestionar a túa información, consulta Xestionar os teus datos e configuración de privacidade e Xestionar a túa conta e os teus datos de Shop. Para comprender que información recompila Shop e como se mantén segura, consulta a Política de privacidade do consumidor de Shopify.

Boas prácticas antes de facer unha compra en Shop

Revisa as seguintes boas prácticas antes de facer unha compra a través de Shop:

• Comproba as avaliacións do produto da tenda e as valoracións por estrelas para coñecer as experiencias doutros clientes.
• Revisa as políticas de envío, devolución e reembolso da tenda, para saber que podes esperar.
• Ten precaución se o prezo dun produto parece moi inferior ao que esperas. Considera a posibilidade de denunciar a tenda a Shop se sospeitas dunha posible fraude.
• Se se mostra un pedido en Shop que non recoñeces, informa da información incorrecta do pedido.

Para comprender o rol de Shop na túa experiencia de compra, revisa os Termos de servizo para os consumidores de Shopify.

Denunciar unha tenda

Se che preocupa que unha tenda poida estar a realizar unha actividade fraudulenta ou se ten contido enganoso ou inadecuado, podes denuncialo. Para denunciar unha tenda ou obter axuda cun pedido, consulta Informar dun problema no pedido e obter axuda.

Para denunciar un contido específico, como unha publicación con opción de compra ou unha avaliación en vídeo, no canto dunha tenda enteira, consulta Denunciar contido na aplicación Shop.