Obtenir de l’aide pour le paiement en plusieurs fois avec Shop Pay

Paiements en plusieurs fois avec Shop Pay est exploité et pris en charge par Affirm. Vous pouvez obtenir de l’aide pour vos Paiements en plusieurs fois avec Shop Pay en fonction du type d’assistance dont vous avez besoin.

Coordonnées d’Affirm

Pour obtenir une assistance avec Paiements en plusieurs fois avec Shop Pay, accédez au Centre d’aide de Paiements en plusieurs fois avec Shop Pay d’Affirm qui est spécialement conçu pour vous diriger vers les ressources et les options d’assistance appropriées pour une variété de problèmes courants :

• Enquêtes générales et préoccupations de paiement non urgentes : si vous avez des questions de paiement non urgentes telles que des requêtes de remboursement pour des trop-payés, utilisez alors le formulaire de contact pour les problèmes de paiement.
• Signalement d’activités frauduleuses : pour signaler des transactions non autorisées ou frauduleuses sur votre compte Paiements en plusieurs fois avec Shop Pay, utilisez le formulaire de contact pour les activités non autorisées.
• Dépôt de bilan : si vous avez déposé un dossier de faillite et que vous devez mettre à jour le statut de votre compte en conséquence, utilisez alors le formulaire de rapport de faillite.
• Requêtes de confidentialité par les résidents de Californie : les résidents de Californie souhaitant soumettre des requêtes de confidentialité CCPA/CPRA doivent utiliser le formulaire de requête de confidentialité désigné.
• Contestation d’un achat : pour lancer un litige concernant un achat Paiements en plusieurs fois avec Shop Pay, suivez le processus de résolution des litiges qui comprend un lien pour soumettre votre litige via le site web d’Affirm.
• Remboursements et retours : pour toute question concernant les remboursements et les retours, contactez directement la boutique auprès de laquelle vous avez effectué votre achat. Ils peuvent fournir des directives en fonction de leur politique de retour spécifique.
• Préoccupations urgentes : pour les problèmes immédiats tels que la confirmation des requêtes de confidentialité ou la mise à jour de votre statut en raison d’une faillite, il est important de contacter Affirm sans délai via les formulaires d’assistance pertinents.
• Questions sur les paiements et le financement : visitez le Centre d’aide de Paiements en plusieurs fois avec Shop Pay pour des informations détaillées concernant les paiements, les options de financement, les critères d’admissibilité, les frais potentiels et la résolution de problèmes de remboursement. De plus, vous pouvez explorer davantage les sujets suivants : - Effectuez des transactions de paiement. - Affichez votre solde et vos échéanciers de paiement à venir. - Comprenez les qualifications nécessaires pour utiliser Paiements en plusieurs fois avec Shop Pay. - Renseignez-vous sur les frais ou pénalités applicables.

Zones d’assistance supplémentaires

• Trop-payés et paiements accidentels : si vous avez trop payé ou effectué un paiement par erreur, contactez alors immédiatement Affirm pour des corrections.
• Résolution de problèmes de paiements et de remboursements : pour les problèmes liés aux transferts de paiement tels que des paiements incorrects, contactez directement Affirm.
• Gestion des litiges : si vous avez initié une rétrofacturation auprès de votre banque et que vous devez résoudre les écarts concernant votre prêt, vous devez contacter Affirm.
• Informations générales sur Paiements en plusieurs fois avec Shop Pay : pour des informations générales sur l’expérience Paiements en plusieurs fois avec Shop Pay, comme son fonctionnement et le flux d’achat, contactez l’assistance Shop.