Obtenir de l’aide pour le paiement en plusieurs fois avec Shop Pay

Paiements en plusieurs fois avec Shop Pay est exploité et pris en charge par Affirm. Vous pouvez obtenir de l’aide pour vos Paiements en plusieurs fois avec Shop Pay en fonction du type d’assistance dont vous avez besoin.

Contacter Affirm

Les Centres d'aide Affirm pour le paiement en plusieurs fois avec Shop Pay du Canada et des États-Unis peut vous orienter vers les ressources et les options d'assistance appropriées pour la plupart des problèmes courants :

• Dépôt de bilan : si vous avez déposé un dossier de faillite et que vous devez mettre à jour le statut de votre compte en conséquence, utilisez le formulaire de contact pour le Canada ou les États-Unis.

• Contestation d’un achat : pour lancer un litige concernant un achat payé en plusieurs fois avec Shop Pay, suivez le processus de résolution des litiges pour le Canada ou les États-Unis qui comprend un lien pour soumettre votre litige via le site web d'Affirm. Si vous avez déjà initié une rétrofacturation auprès de votre banque et que vous devez résoudre un écart concernant votre prêt, contactez Affirm.

• Enquêtes d'ordre général et problèmes de paiement non urgents : si vous avez des questions de paiement non urgentes telles qu'une redemande de remboursement pour des trop-payés, utilisez le formulaire de contact pour le Canada ou les États-Unis.

• Trop-payés et paiements involontaires : concernant les problèmes liés aux virements, aux trop-payés ou aux paiements involontaires, remplissez le plus vite possible le formulaire de contact d'Affirm pour le Canada ou les États-Unis pour corriger la situation.

• Paiements et financement : pour des informations détaillées concernant les paiements, les options de financement, les critères d’admissibilité, les frais potentiels et la résolution de problèmes de remboursement, visitez le Centre d’aide de paiement en plusieurs fois avec Shop Pay pour le Canada ou les États-Unis. Vous pouvez également accéder à des informations supplémentaires sur les sujets suivants : - Effectuez des transactions de paiement. - Affichez votre solde et vos échéanciers de paiement à venir. - Comprenez les qualifications nécessaires pour utiliser Paiements en plusieurs fois avec Shop Pay. - Renseignez-vous sur les frais ou pénalités applicables.

• Requêtes de confidentialité par les résidents de Californie : les résidents de Californie souhaitant soumettre des requêtes de confidentialité CCPA/CPRA doivent utiliser le formulaire de requête de confidentialité désigné.

• Signalement d'activités frauduleuses : pour signaler une transaction non autorisée ou frauduleuse sur votre compte Paiement en plusieurs fois avec Shop Pay , utilisez le formulaire de signalement d'activité non autorisée pour le Canada ou les États-Unis.

• Questions urgentes : concernant les problèmes immédiats tels que la confirmation d'une demande d’accès à vos données personnelles ou la mise à jour de votre statut en raison d'une faillite, il est important de contacter Affirm sans délai via les formulaires de contact appropriés pour le Canada ou les États-Unis.

Zones d’assistance supplémentaires

• Questions d'ordre général sur le paiement en plusieurs fois avec Shop Pay : pour obtenir des informations générales sur l’expérience de paiement en plusieurs fois avec Shop Pay, telles que son fonctionnement et le flux d’achat, contactez l’assistance Shop.
• Remboursements et retours : pour toute question concernant les remboursements et les retours, contactez directement la boutique auprès de laquelle vous avez effectué votre achat. Ils peuvent fournir des directives en fonction de leur politique de retour spécifique.