Obtener ayuda con Cuotas de Shop Pay

Cuotas de Shop Pay funciona con el respaldo y la tecnología de Affirm. Puedes solicitar ayuda con Cuotas de Shop Pay según tus necesidades.

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Información de contacto de Affirm

Para obtener ayuda con Cuotas de Shop Pay, ve al Centro de ayuda de Cuotas de Shop Pay de Affirm, que está diseñado específicamente para dirigirte a los recursos y opciones de soporte adecuados para una variedad de problemas comunes:

Consultas generales y dudas no urgentes sobre pagos: Si tienes consultas no urgentes sobre pagos, como solicitudes de reembolso por sobrepagos, utiliza el formulario de contacto de problemas de pago.
Denunciar actividades fraudulentas: Para denunciar transacciones no autorizadas o fraudulentas en tu cuenta de Cuotas de Shop Pay, utiliza el Formulario de contacto de actividad no autorizada.
Declaración de quiebra: Si te declaraste en quiebra y necesitas actualizar el estado de tu cuenta conforme a ello, utiliza el Formulario de declaración de quiebra.
Solicitudes de privacidad para residentes de California: Los residentes de California que deseen enviar solicitudes de privacidad conforme a la CCPA o la CPRA deben utilizar el Formulario de solicitud de privacidad designado.
Cómo disputar una compra: Para iniciar una disputa por una compra realizada con Cuotas de Shop Pay, sigue el Proceso de Resolución de Disputas, que incluye un enlace para enviar la disputa a través del sitio web de Affirm.
Reembolsos y devoluciones: Para hacer preguntas sobre reembolsos y devoluciones, comunícate directamente con la tienda en la que realizaste la compra. Allí podrás obtener orientación según su política de devoluciones específica.
Consultas urgentes: Si necesitas solucionar problemas de manera inmediata, como confirmar una solicitud de privacidad o actualizar tu estado debido a una declaración de quiebra, es importante que te pongas en contacto con Affirm lo antes posible por medio de los formularios de asistencia pertinentes.
Consultas sobre pagos y financiación: Visita el Centro de ayuda de Cuotas de Shop Pay para obtener información detallada sobre los pagos, las opciones de financiación, los criterios de elegibilidad, las tarifas potenciales y la resolución de problemas con reembolsos. Además, puedes explorar más sobre los siguientes temas: - Realizar transacciones de pago - Consultar tu saldo y los próximos pagos programados - Información básica sobre los requisitos para utilizar Cuotas de Shop Pay - Información sobre las tarifas y sanciones aplicables

Áreas de ayuda adicionales

Sobrepagos y pagos accidentales: Si realizaste un sobrepago o un pago por error, comunícate con Affirm de inmediato para realizar las correcciones correspondientes.
Resolución de problemas relacionados con pagos y reembolsos: Por problemas relacionados con transferencias de pago, como pagos incorrectos, comunícate directamente con Affirm.
Gestión de disputas: Si solicitaste un contracargo en tu banco y necesitas resolver una discrepancia relativa a tu préstamo, ponte en contacto con Affirm.
Información general sobre Cuotas de Shop Pay: Para obtener información general sobre la experiencia de Cuotas de Shop Pay, como su funcionamiento y el flujo de compra, comunícate con Ayuda de Shop.