Obtén ayuda con Cuotas de Shop Pay
Cuotas de Shop Pay funciona con el respaldo y la tecnología de Affirm. Puedes solicitar ayuda con Cuotas de Shop Pay según tus necesidades.
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Contactar con Affirm
Los Centros de ayuda de Cuotas de Shop Pay de Canadá, Estados Unidos y el Reino Unido pueden brindarte los recursos necesarios y las opciones de asistencia adecuadas para resolver una variedad de problemas comunes.
Bankruptcy filing
Si te declaraste en quiebra y necesitas actualizar el estado de tu cuenta en consecuencia, utiliza uno de los siguientes formularios de contacto según tu ubicación:
Disputing a purchase
Para iniciar una disputa por una compra realizada con Cuotas de Shop Pay, sigue el proceso de resolución de disputas correspondiente a tu país, que incluye un enlace para que envíes tu disputa por medio del sitio web de Affirm:
Si ya iniciaste un contracargo en tu banco y necesitas resolver discrepancias con respecto a tu préstamo, comunícate con Affirm.
Non-urgent payment concerns
Si tienes consultas no urgentes sobre pagos, como solicitudes de reembolso por sobrepagos, utiliza el formulario de contacto de Affirm correspondiente al país en el que te encuentras:
Overpayments and accidental payments
Por problemas relacionados con transferencias de pago, sobrepagos o pagos accidentales, utiliza el formulario de contacto de Affirm del país en el que te encuentras para aplicar las correcciones necesarias de inmediato:
Payments and financing
Para obtener información detallada sobre los pagos, las opciones de financiamiento, los criterios de elegibilidad, las tarifas potenciales y la resolución de problemas de reembolsos, consulta el Centro de ayuda de Cuotas de Shop Pay del país en el que te encuentras:
Privacy requests by California residents
Los residentes California que deseen enviar una solicitudes de privacidad conforme a la CCPA o la CPRA deben utilizar el Formulario de solicitud de privacidad designado.
Reporting fraudulent activities
Para denunciar transacciones no autorizadas o fraudulentas en tu cuenta de Cuotas de Shop Pay, utiliza el formulario de actividades no autorizadas del país en el que te encuentras:
Urgent concerns
Para obtener asistencia con problemas urgentes, como la confirmación de solicitudes de privacidad o la actualización de tu estado debido a una quiebra, debes comunicarte con Affirm lo antes posible a través de los formularios de contacto correspondientes a tu país:
Áreas de ayuda adicionales
- Preguntas generales sobre las Cuotas de Shop Pay: para obtener información general sobre la experiencia de Cuotas de Shop Pay, por ejemplo, sobre cómo funcionan o sobre el flujo de compra, contacta con el servicio de ayuda de Shop.
- Reembolsos y devoluciones: Para hacer preguntas sobre reembolsos y devoluciones, comunícate directamente con la tienda en la que realizaste la compra. Allí podrás obtener orientación según su política de devoluciones específica.