Obtener ayuda con Cuotas de Shop Pay

Cuotas de Shop Pay funciona con el respaldo y la tecnología de Affirm. Puedes solicitar ayuda con Cuotas de Shop Pay según tus necesidades.

Contactar con Affirm

Los Centros de ayuda de Cuotas de Shop Pay de Affirm de Canadá y Estados Unidos pueden dirigirte a los recursos y opciones de ayuda adecuados para solucionar una variedad de problemas comunes:

• Declaración de quiebra: Si te declaraste en quiebra y necesitas actualizar el estado de tu cuenta en consecuencia, utiliza los formularios de contacto correspondientes a Canadá o Estados Unidos.

• Disputa de compras: Para iniciar una disputa sobre una compra de Cuotas de Shop Pay, sigue el proceso de resolución de disputas correspondiente a Canadá o Estados Unidos, que incluye un enlace para enviar la disputa a través del sitio web de Affirm. Si ya iniciaste un contracargo en tu banco y necesitas resolver discrepancias con respecto a tu préstamo, comunícate con Affirm.

• Preguntas generales y consultas no urgentes sobre pagos: Si tienes consultas no urgentes sobre pagos, como solicitudes de reembolso por sobrepagos, utiliza los formularios de contacto correspondientes a Canadá o Estados Unidos.

• Sobrepagos y pagos accidentales: Si necesitas resolver problemas relacionados con transferencias de pagos, sobrepagos o pagos accidentales, utiliza los formularios de contacto de Affirm correspondientes a Canadá o Estados Unidos inmediatamente para aplicar correcciones.

• Pagos y financiación: visita el Centro de ayuda de Cuotas de Shop Pay para Canadá o Estados Unidos y obtén información detallada sobre los pagos, las opciones de financiación, los criterios de elegibilidad, las tarifas potenciales y cómo resolver problemas relacionados con los reembolsos. Además, puedes explorar más sobre los siguientes temas: - Realizar transacciones de pago - Consultar tu saldo y los próximos pagos programados - Información básica sobre los requisitos para utilizar Cuotas de Shop Pay - Información sobre las tarifas y sanciones aplicables

• Solicitudes de privacidad para residentes de California: Los residentes de California que deseen enviar solicitudes de privacidad conforme a la CCPA o la CPRA deben utilizar el Formulario de solicitud de privacidad designado.

• Denuncia de actividades fraudulentas: Para informar transacciones no autorizadas o fraudulentas en tu cuenta de Cuotas de Shop Pay, utiliza los formularios de denuncia de actividades no autorizadas correspondientes a Canadá o Estados Unidos.

• Consultas urgentes: Para obtener asistencia con problemas urgentes, por ejemplo, confirmar solicitudes de privacidad o actualizar tu estado debido a una quiebra, debes comunicarte con Affirm lo antes posible a través de los formularios de contacto correspondientes a Canadá o Estados Unidos.

Áreas de ayuda adicionales

• Preguntas generales sobre las Cuotas de Shop Pay: para obtener información general sobre la experiencia de Cuotas de Shop Pay, por ejemplo, sobre cómo funcionan o sobre el flujo de compra, contacta con el servicio de ayuda de Shop.
• Reembolsos y devoluciones: Para hacer preguntas sobre reembolsos y devoluciones, comunícate directamente con la tienda en la que realizaste la compra. Allí podrás obtener orientación según su política de devoluciones específica.