Spor dine ordrer

Du kan bruge Shop-appen til at spore ordrer med et gyldigt trackingnummer. Når du har føjet en ordre til appen, bruger Shop oplysninger fra fragtfirmaet til at give dig sporingsopdateringer. For at få mere at vide om de oplysninger, Shop indsamler, skal du gå til Politik om beskyttelse af persondata for brugere af Shop-appen.

Automatisk ordresporing

Med Shop-appen kan du automatisk spore dine ordrer ved hjælp af følgende ordrekilder:

• Gmail
• Outlook, såsom hotmail.com og live.com
• Den mail, der er knyttet til din Shop-konto, som bruges, når du køber fra en butik, der bruger Shopify-funktioner, -produkter eller -tjenester.
• Ordrer betalt med Shop Pay

Når du har knyttet en Gmail- eller Outlook-konto til Shop, søger appen automatisk efter mails med søgeord som “trackingnummer” og “spor din pakke” fra de seneste 30 dage for at finde leveringer. Når Shop finder et nyt trackingnummer, vises leveringen automatisk på fanen Ordrer i Shop-appen.

Ikke alle ordrer fra butikker uden for Shop-netværket spores automatisk, fordi Shop ikke kan læse visse sporingsmails korrekt. Hvis en ordre ikke udfyldes automatisk i Shop-appen, kan du manuelt tilføje den til Shop.

Manuel ordresporing

Hvis en ordre ikke automatisk udfyldes i Shop-appen, eller du ikke ønsker at forbinde en mailadresse til Shop, kan du foretage en af følgende handlinger for at spore en ordre:

• Tilføj et trackingnummer manuelt i Shop.
• Videresend dine ordresporingsmails til en mailadresse, der er angivet i Shop.