Rapporter forkerte oplysninger

Bekræft en ordre

Hvis der vises en uventet eller forkert ordre i dine Ordrer, kan du kontrollere, hvor ordren kom fra.

Trin:

1. På fanen Start eller Ordrer skal du trykke på en ordre.
2. Tryk på menuen ….
3. Tryk på Se ordremail.
4. Tryk på Fortsæt for at tillade Shop at oprette forbindelse til din mailkonto og give samtykke til, at Shop får adgang til oplysninger relateret til dine ordrer.

Rapporter forkerte trackingoplysninger

Hvis du ikke kan finde ordrebekræftelsen via mail for at bekræfte en ordre, kan du rapportere forkerte trackingoplysninger via Shop.

Trin:

1. Fra fanen eller , tryk på en ordre.

2. Tryk på …, og derefter tryk på Rapporter forkerte oplysninger.

3. Tryk på en eller flere af følgende muligheder:

   • Forkert shopejer
   • Ikke min ordre
   • Forkert sporingsstatus
   • Dette er spam
   • Andre

4. Tryk på Send.

Hvis du har et problem med en ordre, som du har købt i en Shop-butik, og du allerede har forsøgt at kontakte butikken direkte, så kan du bruge Shop-appen til at rapportere et problem.