Indberet forkerte oplysninger

Bekræft en ordre

Hvis der vises en uventet eller forkert ordre under Ordrer, kan du bekræfte, hvor ordren kommer fra.

Trin:

1. Tryk på en ordre på fanen Startside eller Ordrer.
2. Tryk på menuen ….
3. Tryk på Se ordremail.
4. Tryk på Fortsæt for at give Shop tilladelse til at oprette forbindelse til din mailkonto og give samtykke til, at Shop får adgang til oplysninger, der er relateret til dine ordrer.

Indberet forkerte sporingsoplysninger

Hvis du ikke kan finde ordremailen for at bekræfte en ordre, kan du indberette forkerte sporingsoplysninger via Shop.

Trin:

1. Tryk på en ordre på fanen eller .
2. Tryk på …, og tryk derefter på Indberet forkerte oplysninger.
3. Tryk på en eller flere af følgende muligheder:

• Forkert butik
• Ikke min ordre
• Forkert sporingsstatus
• Dette er spam
• Andet

4. Tryk på Indsend.

Hvis du har et problem med en ordre, som du har købt i en Shop-butik, og du allerede har prøvet at kontakte butikken direkte, kan du bruge Shop-appen til at indberette et problem.