Leveringsoplysninger

Siden med leveringsoplysninger viser følgende oplysninger, hvis de er tilgængelige:

• Et sporingskort med den anslåede lokation for din pakke
• Butiksnavn, ordrestatus og opdateringer vedrørende levering
• Trackingnummer med mulighed for at kopiere
• Navnet på fragtfirmaet
• En sporingswebadresse til fragtfirmaets website
• Et …-menuikon på kortet med flere muligheder for at kontakte webshoppen og fragtfirmaet, dele din sporing, redigere eller slette din ordre og rapportere forkerte trackingoplysninger

For alle ordrer vises sporingskortet kun, mens leveringen er Undervejs.

Shop er ikke involveret i klargøringen eller leveringen af din ordre. Din ordre administreres af den webshop, du har købt hos. Når en ordre er afsendt, håndteres leveringen af det fragtfirma, der er knyttet til ordrens trackingnummer.

Hvis du har spørgsmål om din ordrestatus eller levering, så kontakt fragtfirmaet, der leverer ordren, eller den butik, du købte hos. Afhængigt af den leveringsmetode, en butik bruger, er det ikke alle ordrer i Shop-appen, der har trackingoplysninger.

Hvis du har kontaktet butikken og fragtfirmaet og ikke har kunnet løse problemet, kan du rapportere et problem med en ordre.