Leveringsoplysninger

Siden med leveringsoplysninger viser følgende oplysninger, hvis de er tilgængelige:

• Et sporingskort med den omtrentlige lokation af din pakke
• Butiksnavn, ordrestatus og opdateringer vedrørende levering
• Trackingnummeret med kopieringsmulighed
• Fragtfirmaets navn
• En sporingswebadresse til fragtfirmaets website
• Et menuikon ... på kortet med flere muligheder for at kontakte webshoppen og fragtfirmaet, dele din tracker, redigere eller slette din ordre og rapportere forkerte sporingsoplysninger.

For alle ordrer vises sporingskortet kun, mens leveringen er Undervejs.

Shop er ikke involveret i klargøringen eller leveringen af din ordre. Din ordre administreres af den webshop, du har købt fra. Når en ordre er afsendt, administreres leveringen af det fragtfirma, der er knyttet til trackingnummeret for din ordre.

Hvis du har spørgsmål om din ordrestatus eller levering, skal du kontakte det fragtfirma, der leverer ordren, eller den butik, du har købt fra. Afhængigt af den leveringsmetode, som en butik bruger, er det ikke alle ordrer, som vises i Shop-appen, der har tilgængelige sporingsoplysninger.

Hvis du har kontaktet butikken og fragtfirmaet, og du ikke har været i stand til at løse problemet, kan du rapportere et problem med en ordre.